3
Здравствуйте! Я имею ипотеку (кредитный договор № 00899835ИПОТЕКА/2019—801 от 25.01.2019 г. с ежемесячным платежом 7583,01р.) 23 августа 2019 г. я прибыл в операционный офис ПАО банк «ФКОткрытие» по адресу: г. Воронеж, площадь Ленина, 15, чтобы произвести частично досрочное погашение ипотеки. Было составлено заявление о частично досрочном погашении ипотеки и мной подписано, на дату 25 августа 2019 г. частично досрочное погашение в размере 27583.01р. я внес в кассу офиса денежные средства в размере 20000р. В личном кабинете банка онлайн я убедился о наличии денежных средств на дату списания, в размере 27583,01р. 26 августа 2019 г. я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что частично досрочное погашение не прошло, а был списан только ежемесячный платеж в размере 7583,01р. Я позвонил в службу поддержки банка и мне пояснили, что моего заявления о досрочном погашении ипотеки нет и посоветовали обратиться в офис где мне составляли заявление. 26 августа я обратился в офис по адресу: г. Воронеж, площадь Ленина, 15, на мой вопрос почему не прошло частично досрочное погашение ипотеки ничего толком пояснить мне не смогли, сняли копии моего паспорта и сказали ждать ответа. В этот же день я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что частично досрочный платеж на сумму 27583,01р. провели не 25.08.2019 г. а запланировали на 26.09.2019 г. Ничего себе выходка, как так, если я никакого заявления на 26.09.2019 г. не составлял и подпись свою не ставил и зачем тогда иметь на счете списания денежные средства неопределенное количество времени, если они вовремя не списываются на отчетную дату. Прошу разобраться в данной ситуации и привести график погашения по ипотеке в соответствии с ежемесячными платежами, в том числе и частично досрочными.
Добрый день.
Сожалеем о произошедшем. Для повторного написания заявления вы можете обратиться в офис или зарегистрировать его дистанционно. Компенсацию процентов проведём в рамках вашего обращения.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью