5
Здравствуйте! Я имею ипотеку (кредитный договор № 00899835ИПОТЕКА/2019—801 от 25.01.2019 г. с ежемесячным платежом 7583,01р.) 23 августа 2019 г. я прибыл в операционный офис ПАО банк «ФКОткрытие» по адресу: г. Воронеж, площадь Ленина, 15, чтобы произвести частично досрочное погашение ипотеки. Было составлено заявление о частично досрочном погашении ипотеки и мной подписано, на дату 25 августа 2019 г. частично досрочное погашение в размере 27583.01р. я внес в кассу офиса денежные средства в размере 20000р. В личном кабинете банка онлайн я убедился о наличии денежных средств на дату списания, в размере 27583,01р. 26 августа 2019 г. я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что частично досрочное погашение не прошло, а был списан только ежемесячный платеж в размере 7583,01р. Я позвонил в службу поддержки банка и мне пояснили, что моего заявления о досрочном погашении ипотеки нет и посоветовали обратиться в офис где мне составляли заявление. 26 августа я обратился в офис по адресу: г. Воронеж, площадь Ленина, 15, на мой вопрос почему не прошло частично досрочное погашение ипотеки ничего толком пояснить мне не смогли, сняли копии моего паспорта и сказали ждать ответа. В этот же день я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что частично досрочный платеж на сумму 27583,01р. провели не 25.08.2019 г. а запланировали на 26.09.2019 г. Ничего себе выходка, как так, если я никакого заявления на 26.09.2019 г. не составлял и подпись свою не ставил и зачем тогда иметь на счете списания денежные средства неопределенное количество времени, если они вовремя не списываются на отчетную дату. Прошу разобраться в данной ситуации и привести график погашения по ипотеке в соответствии с ежемесячными платежами, в том числе и частично досрочными.
Добрый день.
Сожалеем о произошедшем. Для повторного написания заявления вы можете обратиться в офис или зарегистрировать его дистанционно. Компенсацию процентов проведём в рамках вашего обращения.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью
Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу! Читать полностью
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью
Доброго времени суток. Заинтересовала игра «снежный заезд», первые пару дней играла, все отлично, а дальше просто «... Читать полностью
Помогите вернуть деньги пожалуйста, опять сняли 450р и 11ноября 999р и 299р ничего не покупал подписки какие-то я н... Читать полностью
Тогда почему у меня отменяются все операции по кредитной карте? Читать полностью
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевели большую сумму на кредитную карту на которой была просрочек три дня, задолженность с... Читать полностью
Когда полис ОСАГО будет в базе РСА, сейчас его там нетНаправляем Вам оформленный полис ОСАГО ХХХ0482601151, заключе... Читать полностью