Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. Произошла следующая неприятная ситуация, 01.08.2019 года я оформила заявку на...

29.08.2019 22:41
2
Сбербанк

Добрый вечер. Произошла следующая неприятная ситуация, 01.08.2019 года я оформила заявку на ипотеку. Сразу же мне пришло одобрение, мы с супругом в скорости нашли нужный объект недвижимости. Ваши менеджеры нам с продавцом написали какие нужно предоставить документы для проверки недвижимости и что нужно оплатить. От нас было предоставлено, сразу в кротчайшие сроки и оплачена оценка. Всё это происходило 13 августа. На неделю тишина. 20.08 мне позвонили Ваши сотрудники поинтересовались когда мы планируем оплатить оценку недвижимости. Я ответила что все документы есть в чате в том числе оплата за оценку недвижимости. Со мной попрощались и всё. 24 августа я захожу на домклик и смотрю, что воз и ныне там. После моих воплей в чате о том, что все сроки нарушены сотрудники спохватились и пообещали в кротчайшие сроки решить проблему. 28 августа мне позвонил ваш сотрудник и сообщил, что по ипотеке пришёл отказ. Ок. Я понимаю, что отказ может прийти на любом этапе рассмотрения заявки и тд, я даже смирилась с тем что деньги за оплаченную оценку недвижимости мне никто не вернет. НО я считаю, что регламентированные сроки рассмотрения заявки были нарушены. Оценка недвижимости была оплачена моментально после этого Ваши сотрудники ждали неизвестно чего 10 дней. Понимаете что из-за нерасторопности Вашего персонала я потеряла свое время. У моих справок 2 ндфл истек срок давности теперь мне нужно заказывать их заново, что доставляет мне массу неудобств. Если бы не Ваш кривой СПР, который сначала дает потом отказывает я бы обратилась в другой Банк. Если бы Ваши сотрудники шевелились быстрее я бы после этого отказа смогла бы обратиться в другой банк. Дайте пожалуйста комментарий, когда Вы будете клиентоориентированны какВаши коллеги из других Банков?

Добрый день!

Я провела проверку, нарушений в рассмотрении заявки не выявлено. 

Рассмотрение происходило с учетом сроков предоставления документов, необходимых для принятия решения.

Повторное оформление заявки возможно по истечении 60 календарных дней с момента получения уведомления об отказе.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Архивная выписка.
Сбербанк

Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Нужно ли перевыпускать карту подростка на новую , если исполнилось 18 лет
Сбербанк

Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью

Двойное обременение квартиры Сбербанком
Сбербанк

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.
Сбербанк

В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Отказ в выводе денежных средств
Сбербанк

Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью

Когда снимут ограничения.
Сбербанк

по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Прошу ответить на уточняющие вопросы к ответу на вопрос №717419
Т-Банк

На вопросы в статусе "требует уточнение" видимо уже никто не отреагирует. Просьба уточнить информацию. Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции
Т-Банк

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью

как посмотреть мой отзыв на альфа банк?
Альфа-Банк

хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью

13.03.2025 Другое
Заблокировали карту без объяснения причин
Альфа-Банк

Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью

13.03.2025 Другое
Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Комиссия при закрытии счета
Альфа-Банк

Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью

Заблокировали счет.
Ozon Банк

Помогите решить проблему  Читать полностью

13.03.2025 Другое
Помогите найти выход из ситуации

Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью