13
Добрый день. Являюсь клиентом банка более 6 лет и с каждым годом вынужден отмечать падение качества обслуживания в банке Тинькофф. Так у меня есть кредитная карта к которой выпущено несколько дополнительных. И вот в июле месяце дочь (16 лет) теряет карту, сразу отзванивается мне, я ее блокирую и заказываю перевыпуск новой. Банку выдаются все паспортные данные дочери, назначается встреча и … в день встречи выясняется что нет каких то документов. Снова перевыпуск карты снова сообщаются данные паспорта снова договариваемся о встрече и…. звонит сотрудник и выясняется что до 18 лет получить карту нельзя по правилам банка. Хорошо но возникает вопрос, я специально посчитал количество сотрудников с которыми общался и вышло что только 9-тый сотрудник банка знал правила банка? или предыдущие 8 не смогли от 19 отнять 3 ? Очень бы хотелось получить ответ почему за 4 дня, три раза назначалась встреча и ни кто ни разу не вспомнил о правилах? Но и это еще не все. В конце августа я вернулся из командировки и попытался уже лично получить карточку для дочери и что вы думаете мне 4 раза в течении недели назначали встречи 4 дня я менял свои планы и ждал представителя банка, замечу что в это время я находился в отпуске, ииииии? Да правильно, карточку мне так и не привезли, зато каждый раз мне предлагают какую-нибудь услугу. О каком качестве может идти речь если выдача карты заняла полтора месяца и до сих пор не увенчалась успехом. За то когда я попросил снизить мне процентную ставку по кредитке то банк не увидел оснований для рассмотрения. А назовите мне основание на котором вы испортили мне отпуск постоянным ожиданием ваших представителей, на сегодняшний день я уже потратил 12 часов своей жизни на встречу с вашими представителями при отсутствии результата.
Добрый день.
Сожалею, что встречи не увенчались успехом. Обязательно проведу внутреннюю проверку и проконтролирую доставку. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. В качестве компенсации коллеги направили Вам предложение на e-mail.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Какие комиссии берутся при валютном переводе в USD из-за рубежа на счет дебетовой пластиковой долларовой карты ВТБ2... Читать полностью
Здраствуйте могули я закозать онлайн кредитную карту с доставкой или перисылкой на дом спасибо Читать полностью
Эдраствуйте.Скажите пожалуйста могу я перевести деньги с карты Тиньков на карту viza и как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Но в том то и дело, что при обращении в офис с вопросом, почему выписка не приходит... Читать полностью
Вы не ответили ровным счетом ничего)))) "...Льготный период по карте начинается с 1-го числа месяца, в котором сове... Читать полностью
Здравствуйте,Я получил дебетную долларовую карту Visa Classic в отделении банка в Новосибирске.После этого я уехал... Читать полностью
Добрый день! Пользовалась кредитной картой сбербанка (Visa). Одно время образовалась задолженность которую своеврем... Читать полностью
Николай, приветствую.7—10 дней назад, мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что на мое имя выпущена кред... Читать полностью
Почему Вы убрали мою рекламацию и вопрос к Вам, причем без какого-то бы ни было ответа. Я требую восстановить моё с... Читать полностью
Получается что в банке ВТБ 24 работают в основном не компетентные сотрудники, при приеме документов ни каких дополн... Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью