56
Добрый день, Мы являемся вашим клиентом с 3 квартала прошлого года, Мы занимаемся занимаемся импортом. Один из наших валютных переводов, сделанных 22.07 .2019 до сих пор не дошел к поставщику. Ваш отдел расследования уже два месяца не может ничего добиться от Банка-Посредника в США.
Здравствуйте,
мы провели тщательную проверку и выяснили следующее.
19.07.2019 через интернет-банк на исполнение поступило распоряжение о переводе денежных средств в иностранной валюте в пользу получателя — FRIGORIFICO LAMAR S. A. (заявление на перевод от 19.07.2019 № 17 в долларах США). На основании указанного распоряжения банк направил перевод по реквизитам, указанным в нем.
Распоряжение исполнено банком в полном объеме, списание денежных средств с корреспондентского счета банка осуществлено 22.07.2019.
Позже было выявлено, что в реквизитах вышеуказанного перевода клиентом были допущены ошибки. Платеж был переоформлен нашим банком-корреспондентом и отправлен заново.
29.07.19 сотрудниками банка были даны подробные комментарии касательно состояния перевода и его переотправки.
07.08.2019 через интернет-банк было направлено заявление на проведение расследования валютного перевода № 17, но уже 08.08.2019 поступило письмо с просьбой не принимать в работу заявление на расследование, которое направлялось ранее — 07.08.2019.
13.08.19 через интернет-банк поступило заявление на проведение расследования по исходящему валютному переводу № 17, на основании которого был направлен соответствующий запрос в банк-корреспондент.
Сроки рассмотрения и принятия решения по приостановленным платежам иностранный банк, участвующий в цепочке расчетов, определяет самостоятельно. Как-либо повлиять на деятельность банков-корреспондентов мы не можем.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью