❓ Добрый день!От Сетелем Банка мне был совершен звонок, где в грубо-принудительной форме сотрудник...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день!От Сетелем Банка мне был совершен звонок, где в грубо-принудительной форме сотрудник...

Автокредиты

17.09.2019 12:37

Драйв Клик Банк

Автор

Гость

Казань

X X Добрый день!От Сетелем Банка мне был совершен звонок, где в грубо-принудительной форме сотрудник банка настаивал на срочном погашении штрафа в размере 10 000, либо незамедлительном продлении КАСКО, и предоставлением подтверждающих документов, так же от Сетелем Банка получена смс о том, что в ближайший Платеж (по графику погашения кредита 07.10.2019 г.) со средств погашения Кредита будет списан штраф 10 000 рублей в связи с отсутствием продления КАСКО. Кроме того, безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков — физических лиц не допускается, соответствии со ст. 854 ГК РФ — кроме распоряжения клиента, списание денежных средств,находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. В кредитном договоре указано, что банк вправе наложитьштраф, именно ВПРАВЕ, но не обязан, данная формулировка неточная, непонятно когда такое право наступает, а когда нет.

Продлевать КАСКО на текущий год я не собираюсь и считаю, что таким образом я не нарушаю права банка, потому что кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у банка. Если на предстоящий очередной платёж (по графику погашения кредита 07.10.2019 г.) с денежных средств, которые будут предназначены для погашения Кредита, по вышеуказанному договору будет списана сумма штрафа в размере 10 000 рублей за не продление полиса КАСКО, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, потому что при погашения кредита в назначении платежа указывается погашение кредита по вышеуказанному договору, а не погашение штрафа. Списание денежных средств в сумме 10 000.00 для погашения штрафа за не продление договора КАСКО считаю незаконными.

В связи с этим, в случае наложения штрафа в размере 10 000 рублей за не продление КАСКО, возможных неправомерных действий банка (списание суммы штрафа с денежных средств предназначенных для погашения Кредита) и их последствий (образования просроченной задолженности, пеня и т. д) я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд.

X Добрый день. Условиями Вашего Договора предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. В случае неисполнения обязательства по заключению/предоставлению полиса КАСКО в Банк предусмотрено списание отступного в размере 10 000 рублей. В текущем периоде страхования полис КАСКО в установленные сроки в Банк не поступил, в связи с чем к Вам были применены последствия, предусмотренные условиями Договора. Также отмечаем, что в соответствии с п. 3.10.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий, Банк списывает денежные средства со Счета Клиента и направляет их в погашение задолженности Клиента перед Банком в установленной очередности. Банком, на основании Вашего обращения касательно некорректной работы сотрудника Банка, была проведена проверка, по итогам которой было установлено, что действия уполномоченного сотрудника осуществлялись в полном соответствии с требованиями Банка, которые не допускают возможности использования некорректной формы общения с клиентами Банка. При этом, Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО X

Эксперт банка

Вариончик Юлия

Директор управления клиентского сервиса

О банке

Драйв Клик Банк

Лицензия № 2168

ОГРН 1027739664260

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 644-33-44

8 800 500-55-03

Сайт

www.driveclickbank.ru

Последние вопросы к эксперту

Как получить ПТС на автомобиль, взятый в кредит

ПТС находится на хранении в ООО Драйв Клик Банк. Читать полностью

28.03.2025 Другое

Как получить ПТС на автомобиль, взятый в кредит

Лункашу Ольга Михайловна , потребител ский кредит √ 14101850782 от 26.11.2024 Читать полностью

28.03.2025 Другое

Требуется справка для госслужащих на 31.12.2024

Здравствуйте. Не могу дозвониться в банк и не могу заказать справку для госслужащих для оформления декларации госсл... Читать полностью

27.03.2025 Обслуживание

Нет связи с драйв клик банком!

добрый день! Почему мой кредит не переводят в сбербанк? Мне звонят от лица драйв клик банка и просят назвать паспор... Читать полностью

26.03.2025 Другое

Сведения для госслужбы

Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы

закрыть счет в банке

Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы

Справка для госслужащих за 2024 год

Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы

Выкупить право требование

Дорый день! Подскажите, ваш банк уступает права требования по долгам ? Читать полностью

23.03.2025 Другое

Справка о доходах

Не могу получить справку для госслужащих Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы

Досрочно полностью погасить кредит

Добрый день!Приобретали с супругом автомобиль в кредит через ОД и сделал свой выбор в пользу Драйв клик банк, хотя... Читать полностью

22.03.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Как написать претензию

ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью

01.04.2024 Автокредиты

НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОПЕРАЦИИ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ

В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты

Отключить смс информирование

Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты

Как отключить смс информирование

Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты

Обман со стороны банка

Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты

Как отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге"?

Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

НЕВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ

Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Как отключить смс информирование

Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Как вывести деньги с договора так как перевели кредит в сбербанк

Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью

27.03.2024 Автокредиты

Техпомощь на дороге

23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка 161 фз По какой причине вы меня заблокировали? Я написал заявление в центро банк . Я продавал Валюту на площадке байбит, за что получил денежные средства (скрины , переписки, аккаунт) все у меня есть

Написал вам всю информацию Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту

Где взять разрешение органов опеки? Читать полностью

29.03.2025 Обслуживание

Мне заблокировали все счёта

Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью

29.03.2025 Текущий счет

Как вывести средства с банка при 115 фз

Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали счет уже как месяц, не выводят деньги

Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью

29.03.2025 О банке

Заблокировали счет и не выводят деньги

29.03.2025 О банке

Как закрыть вклад несовершеннолетним?

Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью

29.03.2025 Дистанционное обслуживание

Кредитная карта 180 дней без %

По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью

29.03.2025 Другое

Почему не отвечают в чат поддержке

Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью

29.03.2025 Другое

Автокредит с Халвой.

Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы