4
Являюсь клиентом банка уже не первый год. Заказал карту «Evolution» с доставкой курьером на дом.
Во-первых, никто мне не перезвонил после оставления заявки. Я уже и думать забыл про эту карту, как через неделю раздаётся звонок: «ваша карта готова, будет передана в курьерскую службу, 13.09 сможете встретиться с курьером и ее получить». Обговорили время доставки, жду. 13 сентября никто не звонит, карта не доставлена. Ок, звонят 14, говорят: «Карта готова, можем во вторник (17-го) доставить». Ладно, хорошо. Жду. 17 -го утром звонит курьер, мы с ним встречаемся, я подписываю документы и получаю карту. Имею на руках конверт с картой и пин-кодом и документы. Спрашиваю курьера: «Как активировать карту»? Он отвечает, что в конверте с картой должна быть инструкция по активации. Мы расстаёмся, я открываю конверт — и никакой инструкции там нет. Голая карта (просто болтается в конвертике), и пакет с пин-кодом, на котором написано, что для активации карты нужно вставить ее в банкомат и набрать пин-код. Ок, иду в офис банка (возле метро «Академическая»), вставляю карту в банкомат, набираю пин-код. Вроде, все должно быть готово. НО нет!
В мобильном приложении карта отображается, как «в процессе выпуска»! Соответственно, пользоваться я ей не могу.
Уехал домой (курьер ещё звонил, говорил, что какой-то корешок должен был из конверта с картой забрать, но там не было никаких корешков, я выбросил абсолютно пустой конверт в мусорку уже к тому времени) в надежде, что спустя какое-то время карта активируется — ничего подобного! Писал в мобильном приложении в техподдержку — мне был дан ответ, что не активирован карточный счёт и нужно подъехать в ближайший офис для его активации.
Ребята, вы издеваетесь??? Зачем делать сервис доставки карт, если вы простейшую операцию по активации не в состоянии провести удаленно (по телефону, с помощью кодового слова, на худой конец!)???
Ну почему в Тинькофф и подобных банках активация карты происходит мгновенно сразу после ее получения и не требует вообще никаких действий со стороны клиента, а у вас, блин, целый квест! Я ещё ни разу не воспользовался этой картой, но уже есть желание выбросить ее в мусорку с таким сервисом
Добрый день! Спасибо за обращение. Мы обязательно разберемся в чем возникла проблема и предоставим обратную связь.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Зимние мечты
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Просто поймать момент
Ак Барс Банк
Просто управлять
Ак Барс Банк
Выгодный курс
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy food
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Хорошо. Тогда почему мне не выдали карту в первый же день? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 1.02.2025, доступ к "Универсальным милям" так и не восстановлен. Я направила претензию на ваш... Читать полностью
Здраствуйте. Хотел и хочу получить карту суприм мир. Первый раз у меня не получилось, т.к. при моём посещении отдел... Читать полностью
В сентябре 2024 банк без предварительного уведомления начал процедуру перестройки программы лояльности "универсальн... Читать полностью
Где мои 200 рублей за обмен валюты?!!! Читать полностью
Почему Банки.ру отказывает в выплате по акции 500 рублей за отзыв о банке если банк всегда подтверждает посещение о... Читать полностью
Почему не опубликован отзыв ООО "Транзит Омск"? В декабре 2024г. писала. Читать полностью
А как закинуть деньги на карту если известен лицевой счет состоящий из 9 цифр?это школьное питание Читать полностью
1.Не перечислили денежное вознаграждение 2500 рублей за обещанный перевод пенсии в ак барс банк и 2. Незаконно спис... Читать полностью
Почему в кредитном рейтинге, отмечено что я плачу ипотеку с ежемесячными просрочками? Я каждый месяц оплачиваю все... Читать полностью
Вы там припухли что ли?десконечные звонки, особенно я возмущена звонками в такое позднее время. Если это не прекрат... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Нахожусь на сво, сходить или позвонить нет такой возможности в банк. Заблокировалась уч... Читать полностью
В приложении Т банка мне отключили возможность рассчитать полис каско. Ранее я мог получить расчет полиса с различн... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, которая тянется уже с лета 2024 года. Мне заблокировали личный кабинет в альфа... Читать полностью
Ранее 08.02.2025 я направляла жалобу-просьбу решить техническую проблему с проведением операции рефинансирование в... Читать полностью
Нужен чек о переводе наличных денег на карту ТБанка другому человекуИ чек о переводе наличных денег на телефон друг... Читать полностью
Доброго времени .Хотелось бы получить более развернутый ответ , как в данном случае не попасть под санкции банка и... Читать полностью
Как решить вопрос о некорректной дате списания в приложении Т-банк. При переходе из Росбанка сумма остатка долга с... Читать полностью
Добрый вечер. Хотелось бы узнать, в банке халва какие условия для рефинансирования другой кредитной карты? Читать полностью
Добрый день ! Ну что там с моим вопросом? Читать полностью