2
Здравствуйте.
Имею 2 счёта, обычный и брокерский.
В конце Июня делал онлайн перевод физлитцу с обычного счёта (уже не первый раз именно этому человеку, на этот счёт). Но почему то только сейчас банк счёл это за странность, и заблокировал Альфаклик, а вместе с ним и Алфадирект. Срок годности электронной подписи для терминала истёк, пользоваться терминалом не могу. Всё это мягко говоря неприятно.
ПРОБЛЕМА.
Я не гражданин и не резидент России. Живу в Германии. Имею российский номер телефона который указывал при открытии счёта. Но, т. к. я в роуминге, деньги на нём кончились, а заправить не представляется возможным, т. к. доступ к Альфаклик заблокирован. Звонить с этого номера в Россию не могу, принимать звонки тоже (роуминг). СМС доходят без проблем.
Звонил в поддержку с другого номера, ……. просил помочь…….. Говорят давай кодовое слово,……… а у меня его нет. ………Говорят посмотри в анкете, ……. но и в анкете таких данных нет. Оба счёта открывал в Краснодаре. Обе анкеты у меня на руках, из данных там только логин. Никаких паролей или кодовых слов там нет. В доказательство могу прислать скриншоты, но не знаю куда.
Обратился за помощью письменно.
Обращение: A1909102456
Предложил, ……. как вариант связаться по видео связи (ватсап, скайп, и т. д.), что бы была возможность убедиться что я это я. Не соглашаются. Попросили у меня номер телефона на который можно ко мне позвонить, ……… но, …… что то никак. (могу позвонить я……..знать бы куда звонить). Предложений о других способах решения этой проблемы до сих пор не поступало.
Вопрос: КАК БЫТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ???
Хотелось поторговать, …. а тут такая засада.
Только от вас сейчас зависит, вляпался я в Альфабанк, или заимел надёжного партнёра.
Посодействуйте пожалуйста в разрешении моей непростой ситуации.
Надеюсь на ваше понимание, профессионализм и расторопность.
С уважением Алик Курбанов.
Уважаемый Клиент,
интернет-Банк «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл» активны.
По вопросам Альфа-Директ, рекомендуем обратиться по номеру 8 (800) 707 55 55, 8 (495) 786 48 86(режим работы: пн. — пт. 09:30—20:00). Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Первоначально лимит кредитной карты составлял 700 000 рублей. На момент остатка по кредиту в 85 000р. за месяц до о... Читать полностью
Я ответил на ответ банка!! Я прошу разобраться и решить мою проблему!! Ответ банка не информативный!!! Я же написал... Читать полностью
В сентябре 2024 г для выплаты по ЦФА, было необходимо наличие расчётного счета в банке. Счёт был необходим только д... Читать полностью
В приложении " Альфа-банк ", изменил дату платежа, изменения есть, но совершенно не корректные. Меня не устраивает... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью