19
Здравствуйте! Являюсь клиентом Россельхозбанка. 15 июля 2019 я подавала заявление о спорной операции в оделении банка по адресу 1-й Красногвардейский проезд 7/1. Заявление приняла операционист АнтоноваЮлия Валерьевна. Мне было сказано, что в течение 30 дней банк даст ответ. Ответ так и не пришел. 02 сентября 2019 я повторно приехала в то же отделение, спросила о своем заявлении. Выяснилось, что ход заявлению дан не был. Антонова Ю. В. просто забыла про него. Я второй раз написала заявление и приложила к первому. 17.09.2019 я приехала в третий раз в отделение банка. На мой вопрос о ходе заявления Антонова Ю. В. сообщила, что отдала его своей начальнице Филатовой Татьяне Александровне, которой не оказалось на рабочем месте в 16.30. Филатовой Т. А. позвонили на личный телефон, она заверила что позвоеит мне 18.09.2019. Звонка не было. 19.09.2019 я весь день пыталась дозвониться до Филатовой в офис. Трубку никто не взял. Как мне сейчас поступать? Куда писать обращение.? Как решить вопрос с заявлением о спорной ситуации?
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка.
Изложенная Вами информация направлена в Филиал Банка для принятия соответствующих мер по недопущению подобных ситуаций.
Ваше обращение находится на контроле и в самое ближайшее время денежные средства будут возвращены и зачислены Вам на счет.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Пополняемый
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
Доброй ночи. Почему не откроют отделение Россельхозбанка в городе Нефтекумске, Ставропольский край. Ближайшее отдел... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. На сайте указано, что Вы с нуля создали систему обслуживания клиентов Россельхозбанка. К сожа... Читать полностью
Я потерял дебетовую карту РосСельхозБанка, по телефону заблокировал ее. Как теперь мне перевыпустить карту, ес... Читать полностью
Год назад мною была открыта карта "Амурский тигр" через использование...
Добрый день!Год назад мною была открыта карта «Амурский тигр» через использование каналов ДБО после отк... Читать полностью
интересуюсь вашей кредитной картой хозяина россельхозбанка
я так понял что
1 по...
Добрый день,интересуюсь вашей кредитной картой хозяина россельхозбанкая так понял что1 по каким кодам мсс по телеко... Читать полностью
Здравствуйте! Может ли другое физическое лицо со своим паспортом и реквизитами моего вклада внести на него денежные... Читать полностью
Я, Ребро Елена Ивановна спрашиваю Вас: Скажите мне, почему Ваш банк не переводит мою пенсию на другую карточку? Сро... Читать полностью
Во-первых счёт открыт в г.Москве, против моего заявления, в котором было указано, что г.Курск, заявление было подвн... Читать полностью
В Курском отделении РСХБ не выдают наличные деньги с моего счёта открытого в г.Москве. Прошу дать нормативно-правов... Читать полностью
Существуют ли в вашем банке какие-то прозрачные, понятные, контролируемые регламенты и дедлайны в работе по сельхоз... Читать полностью
Добрый день, было задано два вопроса, 27 января и 28 января, ответов в течении 5 дней не поступило. Читать полностью
Мне заблокировали накопительный счет, на котором лежат деньги. Я написал в банк через мобильное приложение. Я сказа... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на возникшую ситуацию. 03.02.2025 решила открыть вклад через мобильное приложение. З... Читать полностью
Здравствуйте. Верно ли я понимаю, что сотрудники отделений банка намеренно (т.е. по установки управляющих) вводят в... Читать полностью
1 февраля в офисе по адресу СПБ, Невский пр., 61 мне отказались выдать банковские карты дочери после предъявления г... Читать полностью
ЖАЛОБА на некомпетентность сотрудников банка и требование возврата денежных средств Я являюсь кл... Читать полностью
Из-за не компентентности операционного работника филиала (или умышленного действия) проценты от годового вклада пер... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью
Как вернуть деньги если отключила подписку на стс Читать полностью
Просил об отмене операции а мне заблокировали карту против моей воли и отказываются её разблокировать! Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью