16
Здравствуйте, брала рассрочку на покупку сантехники. Первый платёж должен был быть до 16.08. 19 поэтому 13.05.2019 я обратилась в салон связи мтс в г. Темрюк на улице Розы Люксембург, девушка продавец сказала, что они не принимают платежи, но я могу оформить карту для пополнения, чтобы списания проходили автоматически. Заплатив 300 рублей за карту, я отдала девушке деньги, чтобы они были зачислены на карту и когда мне пообещали, что деньги будут переведены, но 18.08.19 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что я не заплатила кредит, и моё дело передано в коллекторский отдел. Слушать меня никто не захотел. Когда обратилась в салон связи, сказали, что они не несут никакой ответственности, дали номер горячей линии и сказали все узнавать самим. Пол часа сотрудники горячей линии не могли решили, кто должен разбираться с моей проблемой, лишь в конце сказали, что я должна 800 рублей за звонок, хотя я не соглашалась ни на какую платную консультацию. В сентябре месяце я отправилась в другой салон в городе Темрюк на ул. Ленина, девушка взяла деньги наличными, и обещала, что все будет проведено вовремя и правильно. Но сегодня мне опять позвонили и сказали, что у меня просрочка. Что мне делать, потому что я всегда все вовремя плачу, но теперь думаю, что нужно идти в прокуратуру и разбираться с этим, потому что просто невыносимо так жить. И в первый и второй раз, я внесла деньги своевременно, но почему то в первый раз к карте девушка забыла подключить автосписание, почему второй разу меня оказалась просрочка в 600 рублей, мне никто не объяснил. Звонить на горячую линию
боюсь, так как денег просто нет лишних. Что мне делать в этой ситуации, к кому я должна обращаться?
Здравствуйте, 1702alex17@gmail.com!
Прежде всего позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашему кредиту не предусмотрено автоматическое подкрепление с картой МТС Деньги. Его Вы можете установить только при оформлении соответствующего заявления.
В связи с тем, что ежемесячный платеж за август 2019 г. своевременно не поступил на счет кредита, по нему возникла просроченная задолженность, были начислены пени и комиссия за услугу Кредитный помощник в размере 800,00 рублей.
Обратите внимание, что 800,0 рублей были начислены именно за услугу Кредитный помощник. Звонок в Информационный центр банка является бесплатным.
Платеж, внесенный Вами в сентябре 2019 г. поступил вовремя, однако был направлен не на погашение ежемесячного платежа, а на оплату вышеуказанной комиссии, что опять же привело к просроченному долгу.
Я понимаю, что сложившаяся ситуация произошла исключительно из-за недопонимания, возникшего в салоне МТС, поэтому готова пойти Вам на встречу. В ближайшее время начисленные комиссии и пени по Вашему кредиту будут отменены, а из БКИ удалена информация о просроченном долге.
Подробности мы обсудили с Вами по телефону.
Надеюсь, в будущем Ваше мнение о компании изменится.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью