1
Здравствуйте. Мой отец являлся клиентом Альфа банка и пользовался различными его услугами более 10 лет. В конце августа он погиб и 4 сентября я обратилась в отделение банка на Тверской с оригиналом свидетельства о смерти, копией паспорта отца, документами, подтверждающими родство и нотариальной справкой о том, что являюсь наследником — все эти документы были предоставлены сотруднице отделения с тем, чтобы все услуги, выплаты по ним и возможные пени были приостановлены до вступления в наследство. Сотрудница сняла копии документов, сказала, что все услуги приостановлены, но выдать письменные свидетельство этого отказалась и послала в канцелярию. Принять нотариальный запрос о предоставлении информации о счетах отца и сотрудница, и менеджер отделения также отказались в довольно грубой форме (я никаких бумаг не выдаю и не принимаю, вот так это звучало) и равнодушно послали нас в канцелярию. 5 сентября я подала заявление в канцелярию с просьбой выдать письменное подтверждение о приостановке услуг, на это обращение получила ответ — как можно быстрее приходите в любое отделение банка с нотариально заверенной копией свидетельства о смерти. И это все. Во-первых, я не проживаю постоянно в РФ и не могу вот так просто зайти в отделение банка, я приезжала в Москву в начале месяца для организации похорон. Во-вторых, все документы, включая оригинал свидетельства о смерти, были нами уже предоставлены сотруднице отделения на Тверской и в системе это должно быть указано, так как данные она вводила при нас. В-третьих, почему сотрудники банка не проявляют уважения к личной потере и «футболят» меня в отделениях и по телефону от оператора к оператору, чтобы выдать один и тот же непонятный и нелогичный ответ? Если бы не трагические обстоятельства, я была бы рада не иметь дела с данным банком, но приходится — так почему не оказывается помощь (тем более, что отец много лет был клиентом банка)? Я прошу предоставить письменное подтверждение о приостановке услуг, выплат и пень по моему обращению (номер ниже). Заранее спасибо.
Здравствуйте,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью