3
Прошу пояснить чем руководствуется банк в изменении условий по продуктам в одностороннем порядке, поскольку считаю это некорректным.
Вчера внесены деньги на рассчетный счет в кассу банка — открыт вклад онлайн путем перевода денежных средств с этого счета.
Сегодня вижу что вклад открыт под совершенно иной процент, который был заявлен вчера.
Обычно банки, дорожащие своей репутацией, выполняют условия, которые действовали на МОМЕНТ ОТКРЫТИЯ вклада, поскольку перевод денег с собственного счета не должен занимать дни и недели.
У вас же все, что отправлено после 19:30, попадает в какое-то зазеркалье.
Исправляете ли вы подобные ситуации?
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее.
В соответствии с п. 2.2—2.3 Условий размещения и обслуживания банковских вкладов физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» при открытии вклада посредством системы дистанционного банковского обслуживания пользователь соглашается с тем, что он ознакомлен и согласен с настоящими Условиями, Условиями привлечения вкладов, Тарифами, обязуется их соблюдать и выполнять.
Подтверждением получения Банком распоряжения на открытие вклада пользователя является чек, сформированный посредством системы для обозрения и печати пользователем.
После исполнения Банком распоряжения пользователя, пользователь должен получить подтверждение размещения вклада при личном обращении в подразделение Банка, в котором был открыт вклад, с документом, удостоверяющим личность.
Настоящие Условия, чек и подтверждение размещения вклада являются заключенным между пользователем и Банком договором банковского вклада с соблюденной письменной формой договора банковского вклада.
В соответствии с п 4.1 Условий прием Банком распоряжения осуществляется круглосуточно. Обработка Банком распоряжения осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема распоряжения к исполнению.
По факту Вашего обращения была осуществлена проверка, в результате которой выяснилось, что Вами было подано распоряжение на открытие вклада 23.09.2019 в 20:27 по мск
Таким образом, исполнение электронного документа произведено на следующий рабочий день, вклад открыт 24.09.2019 по действующим на день оформления ставкам и в соответствии с Условиями.
О сроках исполнения распоряжений в системе ДБО клиент уведомлен при подтверждении операции.
Таким образом, нарушений в исполнении Вашего распоряжения на открытие вклада не выявлено.
Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Пополняемый
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная карта
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Добрый день, а 1993 году был открыт срочный вклад, в банке, прошло 27 лет, сейчас нашли книжку с номером вклада и с... Читать полностью
Нужно ли заранее заказывать получение суммы до 300000 тыс. руб.с вклада? Читать полностью
В каком отделении банка в Москве сотрудники научились работать с новой программой, которая установлена в Вашем банк... Читать полностью
Как могло случиться, что банк «забыл» начислить проценты по вкладам в последний рабочий день месяца, ка... Читать полностью
Здравствуйте!21.05.2020 года вы мне даете ответ о том что денежные средства в размере 60.204.53 коп. переведены в Ч... Читать полностью
Хочу открыть в Вашем банке вклад «Доходный акционерный» по ставке 5,7% годовых. 1) действует ли данный... Читать полностью
При оформлении вклада хотел сразу оформить доверенность на распоряжение вкладом, но сотрудник банка сообщил, что те... Читать полностью
29.04.2020 г. мною заданы вопросы в разделе «Вопрос-ответ» по действующему текущему...
Здравствуйте!29.04.2020 г. мною заданы вопросы в разделе «Вопрос-ответ» по действующему текущ... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках отзыва в «Народном рейтинге» https://www.banki.ru/services/response.. ./10371666... Читать полностью
Россельхозбанк не возвращает вклад!!! На все мои звонки в Россельхозбанк, письма в онлайн чате, звонки на горячую л... Читать полностью
Подскажите прямой номер для связи , куда обратиться правоохранительным органам , для отправки запроса ? Операторы н... Читать полностью
Банк Совком заманивает клиентов писать положительные отзывы о них на банки ру, в замен предлагают бонусы за прочите... Читать полностью
Анна скажите что с закрытием дебетового счета карты Росбанк Читать полностью
почему снимают пенсию и алименты Читать полностью
Заявление на участие в Программе страхования № 2 «Защита здоровья заемщика» ЗОООР00500001887 07 в доп.офис ПАО Сбе... Читать полностью
Вот уже 3 раз подряд назначаю встречу и мне попадает представитель Василий. Василий звонит для уточнения встречи, а... Читать полностью
Ни в одном документе не указана дата перехода МОЕГО договора, хотя по законодательству должна быть указана. И прави... Читать полностью
Спасибо, буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Добрый день. Заказал по промо-ссылке с акцией "https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/" дебетовую кар... Читать полностью
Добрый день, вчера потеряла кредитную карту, с перепугу ее заблокировала, но потом нашла. Приложение не позволяет е... Читать полностью