2
30 июля 2019 года и 19 сентября 2019 года я дважды оформлял одну и ту же претензию по оспариваемым суммам в отделение Альфа-банка по адресу: Вельяминовская, д. 6, стр.2. Номер обращения до настоящего времени не присвоен. Сотрудники отделения сообщили мне, что не видят моего обращения в системе и отказываются дать пояснения по данной ситуации, что свидетельствует о безобразной работе отделения.
Прошу обязать работников отделения в срочном порядке проинформировать меня о рассмотрении моей претензии и вернуть деньги.
Суть претензии по оспариваемым суммам в следующем:
21 июля 2019 года я попытался совершить покупку в интернете на сайте бразильской авиакомпании LATAM. В результате того, что сайт «завис» с моей кредитной карты 5559 4727 0212 3659 были дважды списаны денежные средства в размере 80 USD, что составило на тот день 5206,88 руб., MCC 3052, дата списания средств 24.07.2019 г., продавец USA\SANFRANCISCO\LANAIR. Услуга оказана не была. Сумма, подлежащая возврату — 160 USD.
22 июля 2019 года, пока деньги были заблокированы, я обратился через онлай-чат к вашему консультанту, который дезинформировал меня, сообщив: «Дата истечения холда 30.07.2019 (включительно)».
Уважаемый Клиент,
для проведения расследования Вам необходимо предоставить следующие документы/данные:
— заявление на бланке «Претензия по оспариваемым суммам». Бланк размещен на нашем сайте: http://alfabank.ru/claim/.
-копия переписки с продавцом о сбое/неполучении подтверждения и необходимости возврата денежных средств;
-детальное описание приобретаемых билетов:
— ФИО пассажира;
— даты перевозки;
— маршрут;
— номер рейса и т. д.
Запрашиваемую информацию с документами Вы можете направить на наш почтовый ящик 911@alfabank.ru с указанием в теме письма: обращение NA1909300357.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью