2
Здравствуйте!
В силу непреодолимых обстоятельств 30.09.2019 у меня образовалась просрочка по кредиту, о чем я узнал через приложение. В нем же я произвел расчет суммы задолженности на 01.10.2019. Приложение показало мне сумму 20.85 руб. Я сразу же внес на счет 100 руб. для закрытия этой задолженности. Сегодня 02.10.2019 этот платеж отобразился в истории операций, но на счету в приложении все еще отображается 0 руб. Приложение все еще показывает задолженность, а так же информацию о том, что закрыть эту задолженность нужно до 02.10.2019 дня, но уже с другой суммой. В итоге я не могу понять зачтутся ли средства датой платежа задним числом 01.10.2019 или когда-то ще. Начал звонить в банк, с трудом вырвался из порочного круга роботов и вышел на оператора. однако оператор ничего толком не сказал, твердит только про зачисление средств на следующий день. Однако средства были внесены до 12 утра 01.10.2019, сегодня уже следующй день 16:00 02.10.2019 и средства все еще не поступили.
Т. е. фактически я никак не могу повлиять на то, что просрачиваю погашение задолженности по просрочке, хотя внес средства вовремя.
В итоге:
В истории операций платеж есть.
На счете средств нет.
Просрочка висит и длжна быть закрыта сегодня.
Когда в итоге зачислятся средства? Что при этом произойдет с задолженностью? Что случится с моей кредитной историей?
Ранее никогда просрочек не допускал. От операторов внятного ответа получить не смог.
Добрый день.
Согласно полученной от вас сегодня информации вопрос был решен, дополнительных пояснений с нашей стороны не требуется.
В рамках этого ресурса отметим, что денежные средства для погашения просроченной задолженности поступили на счет вчера. Сведения об истории платежного поведения клиента передаются банком в бюро кредитных историй в соответствии с действующим законодательством. Поскольку ежемесячный платеж по кредиту не был оплачен вами своевременно, в соответствии условиями договора, оснований для корректировки кредитной истории у банка, увы, не имеется.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью