3
Здравствуйте.Я являюсь много лет зарплатным клиентом банкаВТБ.Когда возникла необходимость взятьпервый! кредит наличными,конечно я решила обратится в родной втб.8 октября 2019 г. я самостоятельно оформила заявку через интернет на сайте втб,где мне тут же было дано предварительное одобрение и приглашение в офис банка.Я обратилась 10 октября в офис банка на ул. Молокова 18 ,в 4 кассу.Первое,что я попросила у сотрудницы банка поменять мне мой привязанный к втб номер телефона.После проделанной работы с номером телефона,сотрудница банка начала работу с моим кредитом.Так как сумму я решила поменять,она составила новую заявку.Заявка была одобрена,я согласилась со всеми условиями кредита,мне оформили договор на кредит номер 165/0055—0582869,в котором специалист банка Глущенко Н. С и я расписались.Но в дальнейшем произошла какая то ошибка и сотрудница банка не смоола зааончить работу с кредитом.Позвала на помощь другово кассира.После их диалога, мне отдали документы на кредит и сказали идти домой и ждать.Чего ждать,я не поняла.На горячей линии мне не дали ответа точного,сказали «у вас есть кредит и как бы нет«Директор данного офиса банка тоже не смогла мне помочь,сказала «вам как бы не дожали кнопку«Я ушла с документами оформленными на кредит ждать.11 октября по гор.линии мне сообщили,что ро кредиту отказ с мараторием 90 дней.В этот же день сотрудники банка отозвали мне мараторий и сказали,что я могу ещё раз подать заявку.Я попыталась через оператора подать заявку повторно,но это не возможно т. к мой номер телефона не привязан.!!! Как 10 октября в офисе сотрудница по моей просьбе меняла мой номер телефона и его не привязала.Как в дальнейшем она оформляла на меня кредит,если даже я заявку не могу подать без идентификации номера? Что за ошибку она сделала,что я не смогла получить одобренный мне кредит.Что делать теперь с договором,который у меня на руках по кредиту?Полный непрофессионализм данной сотрудницы.У меня была чистая кредитная история,теперь там есть отказ.Теперь я не уверена,что банк примет положительный ответ в вопросе с моим кредитом.Хотелось бы,что бы банк разобрался с работой этой сотрудницы.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11070188». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день. Клиентом т-банка являюсь порядка 10 лет и всегда банк максимально прозрачно отражал в выписке плату за... Читать полностью
Мне случайно перевели деньги черезе СБП на ВТБ, при том, что карты ВТБ у меня нет уже год. В аккаунт я зайти не мог... Читать полностью
Мне завтра платить кредитную карту , деньги находятся на дебетовой карте ,дайте возможность спокойно закрыть кредит... Читать полностью
При снятии с зарплатой карты наличных в банкомате банка партнёра с помощью телефона мир пэй банк заблокировал карты... Читать полностью
Узнала в группе, что можно получились кэшбек. Выполнила условия акции, сказали что не выполнила условия. А никто не... Читать полностью
Участвовал в акции Т-банка 20% кэшбэка на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи. Акция закончилась и кэшбэк не бы... Читать полностью
Поясните пож та, почему денежные средства, возвращенные на карту, при возврате жд билетов и отказе от бронирования... Читать полностью
Это не ответ по существу. Напишите, действительно ли впш вклад удобный на самом деле не предполагает начисление за... Читать полностью
здравствуйте ! Хочу оставить жалобу на Т-Банк. Звонят мне ,детям, на работу дочери её коллегами , соседям. хотя дан... Читать полностью
Оформляем ипотеку в вашем банке. Приобретается строящееся жилье от застройщика. Эскроу в банке ВТБ. Оформляем ипоте... Читать полностью