1
Здравствуйте.Я являюсь много лет зарплатным клиентом банкаВТБ.Когда возникла необходимость взятьпервый! кредит наличными,конечно я решила обратится в родной втб.8 октября 2019 г. я самостоятельно оформила заявку через интернет на сайте втб,где мне тут же было дано предварительное одобрение и приглашение в офис банка.Я обратилась 10 октября в офис банка на ул. Молокова 18 ,в 4 кассу.Первое,что я попросила у сотрудницы банка поменять мне мой привязанный к втб номер телефона.После проделанной работы с номером телефона,сотрудница банка начала работу с моим кредитом.Так как сумму я решила поменять,она составила новую заявку.Заявка была одобрена,я согласилась со всеми условиями кредита,мне оформили договор на кредит номер 165/0055—0582869,в котором специалист банка Глущенко Н. С и я расписались.Но в дальнейшем произошла какая то ошибка и сотрудница банка не смоола зааончить работу с кредитом.Позвала на помощь другово кассира.После их диалога, мне отдали документы на кредит и сказали идти домой и ждать.Чего ждать,я не поняла.На горячей линии мне не дали ответа точного,сказали «у вас есть кредит и как бы нет«Директор данного офиса банка тоже не смогла мне помочь,сказала «вам как бы не дожали кнопку«Я ушла с документами оформленными на кредит ждать.11 октября по гор.линии мне сообщили,что ро кредиту отказ с мараторием 90 дней.В этот же день сотрудники банка отозвали мне мараторий и сказали,что я могу ещё раз подать заявку.Я попыталась через оператора подать заявку повторно,но это не возможно т. к мой номер телефона не привязан.!!! Как 10 октября в офисе сотрудница по моей просьбе меняла мой номер телефона и его не привязала.Как в дальнейшем она оформляла на меня кредит,если даже я заявку не могу подать без идентификации номера? Что за ошибку она сделала,что я не смогла получить одобренный мне кредит.Что делать теперь с договором,который у меня на руках по кредиту?Полный непрофессионализм данной сотрудницы.У меня была чистая кредитная история,теперь там есть отказ.Теперь я не уверена,что банк примет положительный ответ в вопросе с моим кредитом.Хотелось бы,что бы банк разобрался с работой этой сотрудницы.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11070188». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью