Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, в который раз не могу оставить заявление на досрочное погашение кредита. При...

Дистанционное обслуживание
16.10.2019 13:07
4
Россельхозбанк
Автор
Гость
Москва

Здравствуйте,
в который раз не могу оставить заявление на досрочное погашение кредита. При оставлении заявки через интернет, ваш сайт отвечает что попробуйте позже, но при попытке сделать заявку позже, уже выводит что 2 заявки не принимаются. И следов от первой нет.
Я уже несколько раз ходил в ваш офис для решения этой проблем, но они повторяются снова и снова. Но делать это постоянно кране не удобно.
Прошу отреагировать на мое письмо отправленное через интернет-банк

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.

Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки.
По факту невозможности осуществления частично-досрочного погашения через систему дистанционного банковского обслуживания Вашему обращению присвоен высокий статус, оно находится на контроле, разработчиком программного обеспечения ведутся работы по устранению возникшей проблемы. Ориентировочный срок декабрь 2019.

При этом по результатам проведенной проверки у Вас есть активный запрос на проведение частично-досрочного погашения (ЧДП), которое было оформлено 16.10.2019 на 25.10.2019 г.　

Новую заявку Вы сможете сформировать только после 25.10.2019 (на следующую дату 25.11.2019), когда сработает ЧДП от 16.10.2019 и спишется ежемесячный платёж.　
Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на понимание.

До окончательного устранения проблемы рекомендуем для осуществления досрочного погашения кредита обратиться в офис Банка.
С уважением, АО «Россельхозбанк»

 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
20%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.73%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Растущий доход
Россельхозбанк
7.83%
годовых
от 540 дн.
срок

Россельхозбанк

Пополняемый
Россельхозбанк
до 6.54%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...
Россельхозбанк

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

28.09.2020 Иные вопросы
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

29.06.2020 Дебетовые карты
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

11.06.2020 Дебетовые карты
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...
Россельхозбанк

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...
Россельхозбанк

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

09.06.2020 Иные вопросы
Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...
Россельхозбанк

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты!!!
Россельхозбанк

Так сколько ещё надо ждать-то??? Прошло уже больше одного месяца!!!Продолжение:https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

06.02.2025 Дистанционное обслуживание
Банкомат не выдал деньги, но средства списали
Россельхозбанк

Добрый день.1.02 я снимал деньги с карты юнипей в банкомате Бангкок банк в Таиланде(Хуахин). Сумма списалась, а де... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты.
Россельхозбанк

Так сколько ещё надо ждать-то??? Прошло уже больше одного месяца!!!https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью

29.01.2025 Дистанционное обслуживание
Мне через банки ру одобрили кредит что делать дальше
Россельхозбанк

Какиоформить заявку через банки ру Читать полностью

25.01.2025 Дистанционное обслуживание
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!!
Россельхозбанк

С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!! Сейчас по номеру 8 (80... Читать полностью

23.01.2025 Дистанционное обслуживание
разблокировать доступ к онлайн банку
Россельхозбанк

Добрый вечер. Я уже потерял все надежды на возврат доступа к онлайн банку, я уже не понимаю пишу ли я к тому челове... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Биометрическая регистрация не функционирует
Россельхозбанк

Здравствуйте! Здравствуйте! Я имею подтвержденную учётную запись на портале Госуслуг и зарегистрирован в [censored]... Читать полностью

15.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать счет, находясь в другой стране?
Россельхозбанк

Добрый день.После попытки проведения перевода по СБП, пришла смс с уведомлением об отклонении и просьбой позвонить,... Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Доступ к заблокированному аккаунту
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня заблокировался доступ к моему личному кабинету в Россельхозбанке из-за неправильного входа ПИН... Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание
Приложение требует подтвердить данные паспорта (который не менялся) для перевода между своими...
Россельхозбанк

Приложение требует подтвердить данные паспорта (который не менялся) для перевода между своими счетами, для чего нуж... Читать полностью

14.11.2020 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему после прохождения кредитного доктора всех этапов, при запросе на потребительский кредит опять предлагают пройти программу кредитного доктора?
Совкомбанк

Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью

23.02.2025 Качество обслуживания
Оставить отзыв жалобу на МКК Веритас Как это сделать

Как оставить отзыв жалобу на МКК Веритас (Ezaem)? Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
списали деньги, возврат
Сбербанк

н Читать полностью

23.02.2025 Другое
списали деньги, возврат
Сбербанк

С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью

23.02.2025 Другое
Банк нарушает условия акции
Т-Банк

Мне ваш промокод не нужен! Я хочу чтобы вы соблюдали собственные условия  Читать полностью

23.02.2025 Каско
Почему у меня сейчас сняли деньги

Почему у меня с карты снимают деньги сейчас 2000 рублей Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
Когда вы настроитеивашу систему противодействия мошенничеству?
ВТБ

У меня блокируется КАЖДЫЙ перевод и ваши сотрудники требуют посещение банка. Подскажите когда вы все выздоровеет ил... Читать полностью

23.02.2025 Переводы и платежи
Промокод АльфаСтрахование
Альфа-Банк

Добрый день. Как воспользоватся промокодом при продлении страховки? Читать полностью

23.02.2025 Страхование жизни
Не могу перевыпустить карту
Сбербанк

Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
Изменились условия договора
Сбербанк

Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы