Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Квартира находится в залоге у Сбербанка по ипотеке, мы связи с определенными семейными...

22.10.2019 05:59
17
Сбербанк

Добрый день! Квартира находится в залоге у Сбербанка по ипотеке, мы связи с определенными семейными обстоятельствами лишились большей части семейного дохода и вынуждены переехать в другой город. Решили квартиру продавать, нашли покупателя с одобренной ипотекой в Сбербанке (сотрудники Сбербанка нам сказали, что так продажа пройдет намного быстрее, чем при погашении наличными). 24.09.19 заключили предварительный договор и начали собирать документы для банка. 09.10.19 я разговаривала с менеджером ипотечного кредитования, мне было сказано, что все документы прогружены 08.10.19 и теперь нужно ждать одобрения. 15.10.19 запросили справку о том, что залогодатель (это я) не использовал средства МСК, хотя у меня только один ребенок и держателем МСК я не являюсь. В связи с этим первый вопрос: почему нельзя было запросить эту справку сразу? 16.10.19 менеджер ипотечного кредитования сообщает нам, что сделка одобрена и записывает нас на 18.10.19 на подписание документов, мы соответственно сразу же записывается в МФЦ для подачи документов на регистрацию сделки. Через некоторое время мне звонит менеджер и просит приехать в отделение Сбербанка для предоставления дополнительных документов, в связи с тем, что у нас имеется просроченная задолженность (хотя перед подачей документов в Сбербанк мы уточняли у сотрудников ипотечного кредитования на пр-те Фрунзе 90/1, повлияет ли наличие просроченной задолженности на одобрение/течение сделки продажи квартиры, и нам уверенно ответили, что никак не повлияет). Мы 16.10.19 приехали в отделение на пр-т Фрунзе 90/1, я написала заявление на снятие обременения с квартиры, менеджер сделала наши копии паспортов, заверила и отпустила нас. 18.10.19 мы узнаем, что сделку отменили, и нам опять нужно ждать одобрения сделки. По телефону менеджер мне сказала, что срок рассмотрения 1—5 рабочих дней. 21.10.19 я позвонила менеджеру ипотечного кредитования, мне озвучили уже сроки в 9 рабочих дней.

Какие на самом деле сроки рассмотрения документов? Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения документов? Так как за каждый день так называемой «проверки» мы заплатим проценты банку, а процент не маленький 15%. Занимается ли вообще кто-то на данный момент нашей сделкой?

Добрый день!

Мне сообщили. что 28.10.2019 сделка состоялась.
Справку на использование капитала запрашивают юристы по своему усмотрению. поэтому она может быть запрошена позднее.

 Примите мои извинения за длительный срок решения вопроса. При выявлении ошибок к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
СберМегаМаркет доставка
Сбербанк

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как вернуть деньги за сбер стикер?
Сбербанк

как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью

23.12.2024 Другое
Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

Не приняли документы по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте, решил только сейчас написать.Не приняли документы по 115фз, также предоставил официальный доход и поя... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Подать жалобу на расчёт
Сбербанк

Хочу подать жалобу на рассмотрение вопроса Читать полностью

22.12.2024 Другое
разблокировка учетной записи сбербанк
Сбербанк

можно ли разблокировать учетную запись в сбербанк онлайн? без посещения банка или можно в офисе сбербанка предостав... Читать полностью

Не работает часть приложений сбербанка онлайн
Сбербанк

При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью

Заблокированы счета и карты из-за компроментации
Сбербанк

Тогда ожидаем ответ. Читать полностью

Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Отказ от сертификата

Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью

Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью

Вознаграждение вывод

Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью

СберМегаМаркет доставка
Сбербанк

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как вернуть деньги за сбер стикер?
Сбербанк

как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью

23.12.2024 Другое
Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

На вопрос так и не поступил ответ спустя 8 дней.
Альфа-Банк

Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью

Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью

врете в ответах. прикрывая мошенничество и желание украсть деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью

Текущий баланс. Заработной платы
Альфа-Банк

Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью