❓ 10.10.2019г. я обратился в отделение "Почта банк" с тем, чтобы оформить карту...

Question

10.10.2019&nbsp;г. я обратился в отделение &laquo;Почта банк&raquo; с тем, чтобы оформить карту &laquo;Мир&raquo; с PayPass на действующих условиях, что оформление и годовое обслуживание карты бесплатное. Информация об этом была и в настоящее время присутствует на сайте ПАО &laquo;Почта банк&raquo;, сотрудники отделения также подтвердили, что оформление и обслуживание карты бесплатное. На этих условия я оформил карту &laquo;Мир&raquo;. Но при зачислении мною денежных средств на карту в размере 1500 (тысяча пятьсот) рублей с меня списали комиссию за оформление карты в размере 500 (пятьсот) рублей. Потом я обратил внимание, что карта без PayPass, но согласно действующей информации на сайте банка карта выпускается с PayPass, на что сотрудники отделения сообщили, что они только продают &mdash; оформляют карты, а сотрудника банка у них нет и предложили оформить претензию в клиентском центе Почта банка.11.10.2019&nbsp;г. мною была составлена претензия &#8470;&nbsp;1639180 в которой я просил банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 500 (пятьсот) рублей, как необоснованно списанные и заменить мне выданную карту &laquo;Мир&raquo; на карт &laquo;Мир&raquo; с опцией PayPass, так я именно из-за этого и оформлял данную карту.19.10. 2019&nbsp;г. мне пришло СМС сообщение, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, при этом не было пояснений на основании каких нормативных документов было принято данное решение.Я обратился в юридическую компанию &laquo;Правокард&raquo; где подтвердили, что в отношении меня на момент оформления карты &laquo;Мир&raquo; были нарушены мои права согласно Закона РФ от 07.02.1992 &#8470;&nbsp;2300&mdash;1 (ред. от 18.07.2019) &laquo;О защите прав потребителей&raquo; ст.&nbsp;10 п.&nbsp;1, ст.&nbsp;16, ст.&nbsp;21 , Федерального закона &#8470;&nbsp;38-ФЗ &laquo;О рекламе&raquo; ст.&nbsp;5 п.&nbsp;1, п.&nbsp;2.1, п2.4 п.&nbsp;3.4.25.10.2019&nbsp;г. мне поступил звонок из клиентского центра ПАО &laquo;Почта Банк&raquo;. Где сообщили, что в апреле 2019&nbsp;г. мною уже была получена карта и открыт р/счет, а комиссия была взята за оформление второй карты от 10.10.2019&nbsp;г.Но я ранее не оформлял никакой карты и не открывал р/счет в ПАО &laquo;ПочтаБанк&raquo;.В связи с этим прошу:1. еще раз рассмотреть и удовлетворить данную претензию, вернуть мне на счет 500 (пятьсот) рублей как необоснованно списанные,2. заменить действующую карту &laquo;Мир&raquo; без PayPass, на карту &laquo;МИР&raquo; PayPass &mdash; как указано на сайте банка.3. Заблокировать р/счет и карту(ы) выданные на мое имя в апреле 2019&nbsp;г.4. Провести расследование и привлечь к ответственности лиц, которые оформили р/счет и получили карту(ы) используя мои персональные данные5. Ответ с обоснованным решение по каждому пункту прошу предоставить письменно по адресу регистрации и выслать на эл.&nbsp;почту в установленный срок согласно закона РФ. 20.10.2019&nbsp;г.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. В настоящее время проводится проверка в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под &#8470;&nbsp;1694670, по результатам которой будет предоставлен ответ.

10.10.2019г. я обратился в отделение "Почта банк" с тем, чтобы оформить карту...

Установка приложения Банки.ру