2
Здравствуйте! Анастасия, я огорчена работай сотрудников офиса по адресу переулке Лучникова 7/4. 22.10.19 я приехала в офис для погашения ипотечного платежа (вносимая сумма 40 тыс.руб). Через мобильное приложение я не увидела пополнения счета по ипотеке. 25.10.19 я снова приехала в этот же офис для того чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что менеджер денежные средства в размере 40 тыс руб. Отправила на кредитную карту, которая не была активирована. В результате чего были списаны средства в размере 1 тыс. 500 руб за годовое обслуживание. После чего мною было написано заявление о восстановлении денежных средств с учётом списанных 1,5 тыс. руб. 30.10.19 я снова прибыла в офис, потому как прозвонил менеджер из офиса. Меня поставили перед фактом о том, что я должна привести кредитную карту (о наличии которой я сомневалась, так как думала, что она мною была разрезана). В итоге карту я нашла. Зам.руков.офиса попросила снять сумму с кредитной карты 38500руб. В итоге 1,5 тыс. Руб. Мне никто не возместил. Вопрос: куда мне обратиться, чтобы просьба по возвращению денежной суммы в размере 1,5 тыс. руб. была мне восстановлена? На уровне руководства офиса работа была проведена необъективна, так как согласия на активацию карты кредитной я не давала.
P.s. если речь шла о карте, только лишь о дебетовой, которую я продемонстрировала менеджеру, так она у меня была с собой 22,10.19. В лучшем случае она могла средства в размере 40 тыс. руб. отправить на неё. Но по невнимательности своей отправила на кредитную карту.
Работа сотрудников проводится не в интересах клиента. Просто какой-то обман. Прошу вас принять меры.
С уважением разочаровавшийся клиент банка «Возрождения»
Здравствуйте!
Подробные разъяснения по ситуации Вам предоставлены в рамках отзыва в разделе «Народный рейтинг».
С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через приложение сменить... Читать полностью
Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил ответ с ошибкой в... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на wildberries.ru на карту б... Читать полностью
Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной покупки между физиче... Читать полностью
Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно отправить эти средства у... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя и на мой счет не... Читать полностью
в налоговую подал заявление ,на налоговый вычет.
от банка просят док. платежное...
добрый день!в налоговую подал заявление,на налоговый вычет.от банка просят док. платежное поручение на перечисление... Читать полностью
Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине...
Добрый вечер!Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине перехода в ПАО ВТБ, н... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью