❓ Добрый день. 12.10. 2019 г был оформлен кредит. Кредит не первый в вашем банке, проблем до этого не...

Question

Добрый день. 12.10. 2019 г был оформлен кредит. Кредит не первый в вашем банке, проблем до этого не было. На следующий день решила ещё раз, но уже внимательней изучить договор, НО комплект документов был не полный. Соглашусь, что не досмотрела, но самое интересное, что не хватало именно договора страхования Жизни и ещё нескольких страниц кредитного договора. Повторюсь, кредит не первый и я прекрасно знаю, что от договора страхования можно отказаться в первые 14 дней. В дальнейшем, по определённым причинам, было решено от кредита отказаться так же как и от страхования, для этого обратилась в банк 26. 10 (раньше обратиться не было возможности). Именно в этот день мне распечатали недостающие документы и предложили написать заявления на отказ от кредита и страховки. Я, полагаясь на сотрудников, (а зря) так и сделала. Девушка помогла составить заявления и отправила на рассмотрение, а сегодня я узнаю, что обращаться с заявлением на отказ от страховки необходимо было непосредственно в офис страховой компании и уже ничего сделать нельзя так как сроки прошли. Офиса в нашем городе нет. В связи с тем, что условия прописаны в договоре мне отказывают в возврате страхового взноса. Да, нужно было прям в офисе читать внимательней, но для чего тогда нужны сотрудники??? Очень уж много совпадений, забыли выдать договор, помогли написать заявление на возврат страховки, заведомо зная, что писать необходимо в офисе. Для чего они тогда нужны?? Так же мне необходимо написать уже 5 по счету заявление на возврат кредита, все предыдущие составлены некорректно (все заявления писались в отделении банка с помощью ваших сотрудников). Люди не всегда могут разобраться в огромном количестве документов, которые предоставляют при выдаче кредита и, как мне раньше казалось, именно сотрудник банка для этого и сидит там, чтобы подсказать, объяснить, а не вводить в заблуждение. Ведь подскажи девушка мне сразу, что заявления пишутся в страховой компании я бы вернула свои деньги, а теперь поздно. Ну а 5 раз писать заявление на возврат кредита это уже прям издевательство.

Здравствуйте!

Благодарю Вас за обращение.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных.Направьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер догвоора, а также ссылку на данный отзыв.
Буду рад Вам помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Благодарю Вас за обращение.&nbsp;К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных.Направьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru&nbsp;полные ФИО, дату рождения, номер догвоора, а также ссылку на данный отзыв.&nbsp;Буду рад&nbsp;Вам помочь!ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

Добрый день. 12.10. 2019 г был оформлен кредит. Кредит не первый в вашем банке, проблем до этого не...

Установка приложения Банки.ру