❓ 31.10.2019 года -срок окончания действия моей пенсионной карты Маэстро.Об этом меня известил...

Список вопросов

Ответ дан

31.10.2019 года -срок окончания действия моей пенсионной карты Маэстро.Об этом меня известил...

Иные вопросы

09.11.2019 11:27

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

31.10.2019 года -срок окончания действия моей пенсионной карты Маэстро.Об этом меня известил Сбербанк СМСкой. Для перевыпуска карты (замена на карту Мир) я прибыл 24.10.2019 г. в доп.офис № 9038\01414 на Строгинском бульваре,22. Здесь мне предложили поставить мою роспись на Заявлении о выпуске карты платежной системы Мир.В тексте моего заявления в п. 4 была ссылка на действующий договор от 2014 года Сбербанка со мной. Я не стал подписывать Заявление по следующим основаниям. 1.Я не имею на руках экземпляр договора,и даже не представляю,о чем он. 2.Заявление,которое мне предложили подписать является не заявлением о выпуске карты действующей платежной системы Маэстро,а фактически Заявлением о выпуске карты совершенно другой платежной системы Мир. При чем же здесь Договор 2014 года? Полагаю,что в данном случае необходимо заключить новый договор Сбербанка со мной.При этом один экземпляр выдать мне на руки.
В связи с тем,что сотрудники отделения не смогли разобраться в данной ситуации,даже не смогли показать мне договор от 2014 года хотя бы на мониторе компьютера,они сами (обратите на это внимание) предложили мне написать обращение в Сбербанк,что я и сделал.Обращение 191024-0880-472400 от 24.10.2019. В тот же день мне пришло СМС с указанием срока рассмотрения 31.10.2019.Позже,31.10.2019, в новой СМС, срок продлили до 05.11.2019 без объяснения причин.05.11.2019 снова продлили срок рассмотрения до 15.11.2019 г. без объяснения причины. Знающие люди говорят,что продлевать будут бесконечно,а рассматривать мое обращение никто не собирается.В результате моя карта Маэстро прекратила действие,деньги с нее я не могу снять, пенсию мне на карту не переводят.Так как, до выяснения всех изложенных выше обстоятельств,я не буду подписывать Заявление о выпуске новой карты ПС Мир,а движения по моему обращению не наблюдается,остается,видимо,дождаться истечения законных 30 дней,отведенных по закону на рассмотрение обращений граждан,затем обратиться в суд с иском к Сбербанку России о защите моих ущемленных законных прав. Обладая многолетним практическим опытом договорно-правовой работы в госструктурах,я на сегодняшний день уверен в юридической обоснованности моих претензий к Сбербанку России.Прошу также разъяснить,могу ли я сейчас,не открывая новую пенсионную карту Мир,расторгнуть договор от 2014 года, и получить на руки полную сумму наличных денег,которые я не успел снять с карты Маэстро до окончания срока ее действия? Ведь я рассчитывал на «благородство» с вашей стороны.Видимо,напрасно.Верните мой деньги!

Здравствуйте!

С 09.09.2017 карты Maestro «Социальная» при перевыпуске заменяются на МИР «Социальная» в соответствие с 161-ФЗ «О национальной платежной системе». При перевыпуске карты номер счета и условия остаются прежними.

Получить деньги с карты можно в офисе банка с паспортом.

Также я получила результаты проверки по вашему вопросу. Специалисты в офисе банка предложили вам продлить Универсальный договор банковского обслуживания, который вы заключили с банком 31.10.2014 года. Это необходимо при миграции банковской карты платежной системы «Maestro» на платёжную систему «МИР».

Мне стало известно, что вы получили карту МИР и успешно ее активировали.

Приношу извинения за неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты