❓ Добрый день, Дмитрий! Вчера, 13.11.2019 оставил заявку на сайте на кредитную карту, вечером...

Question

Добрый день, Дмитрий! Вчера, 13.11.2019 оставил заявку на сайте на кредитную карту, вечером позвонили, что предварительно ободрено и назначили прийти в удобный мне офис на Красноармейской 170. Все вроде замечательно.
Прийдя к назначенному времени 13:18, мне сотрудница сказала что у них живая оччередь, ждите. Ладно. Спустя полчаса дошла моя очередь, попал к менеджеру Владимиру. После кучи вопросов, менеджер отправил заявку снова, после 2 минут, сказал что вам неодобрено, тк у вас маленькая кредитная история, одобрено 1 рубль. Расстроенный я ушел из офиса. Идя по улице посмотрел на телефон там оказывается приходило два письма от госуслуг. В первом:
«От Восточный Банк поступил запрос, на основании которого было сформировано заявление № 640117420 на предоставление вам услуги «Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета».
Проверьте корректность ваших данных в заявлении № 640117420 и подтвердите или отклоните его до 17.11.2019 13:51.»
Во втором: «Недавно вы воспользовались услугой Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета на портале gosuslugi.ru. Просим вас оценить удобство работы портала — это займет не больше 1 минуты». То есть получается решение об отказе мне было озвучено без учёта данного запроса, потому что я его не видел и соответственно не дал согласие…? А ещё через минуту пришла смска от госуслуг подтвердить этот запрос, и затем смс от банка: «Заявка на кредит рассмотрена! Продолжите оформление в Интернет-банке online.vostbank.ru или в офисе ПАО КБ «Восточный». 88001007100» при том дважды.
Извините что продолжить оформлять, если менеджер отказал в кредитке?
Номер заявки через сайт 151241964, стаж работы 18лет, доход также стабилен. С 2008 по 2015 была ипотека чем не кредитная история… Прошу дать оценку качества работников данного офиса или все же я неправ…?

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!По Вашему вопросу хочу сообщить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, так как для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить Клиенту кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог оправдать Ваши ожидания и предложить кредит на запрашиваемых условиях, однако уже через месяц Вы можете подать заявку повторно и возможно Банк пересмотрит решение.Дополнительно сообщаю, при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться, так как время для обслуживания одного Клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента.Также замечу, что Банк не имеет возможности контролировать качество доставки (факт доставки, скорость доставки и т.&nbsp;д.) смс-сообщений.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

Добрый день, Дмитрий! Вчера, 13.11.2019 оставил заявку на сайте на кредитную карту, вечером...

Установка приложения Банки.ру