3
История оного платежа. Исходные данные: кредитка тревел премиум у жены.
1. погашение задолженности кредитки продлилось более 2 суток при том, что деньги были у меня на счету в открытии! Сначала перевели карт-ту-карт сумму задолженности по выписке, просто перевод внутри открытия был отклонен, видимо через визу им лучше — ну пусть так. Перевод висел на обработке сутки! Внури банка сутки, карл! Вопрос в поддержку сумма задолженности льготного периода погашена? 2 первых сотрудника вообще не поняли что это, отвечали белиберду. Третий ответил, что да погашен. Смотрим карту — задолженность висит. Снова в чат — так что с погашением? Отвечают — все погашено убедительно так- с цифрами. Смотрим карту — долг не погашен. Несколько претензий регистрируем попутно. Какой-то пятый или седьмой отвечает — что да не погашена, с вас списалась комиссия, поэтому не погашена! Регистрируем претензию о порядке списания. Перевод был выполнен на сумму по выписке и задолженность должна была быть погашена до комиссий. делаем второй перевод с карты открытия на карту открытия — снова сутки на обработку.
2. покупка через пепал — так и не сделана до сих пор. Суммы на карте хватает с запасом, но платеж не проходит. Снова в чат — в чем дело? Снова в чате несут ахинею, причем такую что очевидно — люди не понимаю что такое банк вообще. Третий или четвертый ответчик все таки добыл инфу — у вас срабатывает лимит. — Какой лимит? на кредитке денег с запасом! — Какой лимит не скажем — звоните 8800. -Мы за границей 8800 не позвонить! -Тогда на платный +7495…
Позвонили на платный, там долго переключали, в конце концов попали на сотрудницу, которая сообщила, что есть лимит на платежи пейпал 2000 долларов и отменить нельзя, можно только временно увеличить. — А ничего что ни в договоре ни в каких документах такого лимита не написано? — Ничего — для нас это норма. — Ну увеличьте временно, заплатить то надо! — Будет сделано в течение часа!
Проверяем через полтора — платеж отклонен по лимиту. Ничего не увеличено.
Вот такой вот сервис по премиальным картам открытия. Вся переписка в чате задокументирована и может быть предъявлена. Номера претензий тоже есть.
Добрый день.
Мы уже занимаемся вашим вопросом и обязательно ответим на ваш отзыв. Просим нас простить за доставленныенеудобства.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью