2
Добрый день, представители «Альфа Банка»!
Со мной произошла очень курьезная ситуация.
6 мая 2019 г. находясь не в Москве, мне нужно было воспользоваться моей картой, однако по каким то причинам этого не произошло, был сбой в вашей системе. Так мне нужны были Деньги. В панике, в срочном порядке, полагая, что это меня спасет, через мобильное приложение — я отрыла кредит на сумму около 900 000 тыс. рублей. Предложение — предложил мне банк, «сумма одобрена». По глупости я согласилась и на оформление страховки. Кредит был оформлен. Им воспользоваться я не смогла так какой то должен был пройти период времени (кредит открыли 9 мая). Номер счета *************632901 кредита. Моя жизненная ситуация была не решена, ошибка была допущена. В этот же день (6 мая 2019 г.) через пару часов я позвонила в Альфа Банк, с вопросом как отменить кредит, мне сказали в приложении, я попыталась это сделать но не смогла (потом выяснилось, что я должна была и сразу страховую сумму заплатить). Сотрудник колл-центра также не посоветовала мне обратиться в банк с отменой кредита в течении 2-х недель, я этого и не сделала. Когда прошёл месяц, я пошла в банк с просьбой отменить кредит, я им не пользовалась, он мне нужен, на что сотрудник посмотрел на меня как на идиотку, вёл себя не компетентно, и сказал, что ничего не остаётся делать, как погасить сумму (сказал надо было прийти в течении 2-х недель), и выплачивать этот страховой взнос теперь. В итоге в этот день я «попала» на сумму около 96 369 р. (сумма страховки) тыс. кредит был погашён (я его и не тратила), но сверху осталась сумма для выплаты — страховая сумма. Моя ситуация достаточно глупая, но каждый имеет право ошибиться. В итоге я смирилась, и поняла, что буду теперь выплачивать этот «кредит/страховой взнос». И уже порядком 5 месяцев плачу сумму в размере 2410 (схема рассчитана на 36 месяцев) для погашения. Но, я уверена это можно исправить, я не хочу бросать эту ситуацию на самотёк.Я хочу исправить ситуацию. Существует ли решение моей проблемы? Может можно уменьшить сумму «моей ошибки» или может ее можно внести в счёт кредита (у меня открыта кредитная карта по которой я вношу платежи ****0912), или я смогу ими распорядиться? Что тут можно сделать? Ситуация не справедливая, хочу исправить.
Спасибо заранее!!!!
Уважаемый Клиент,
в соответствии с Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
Договор страхования был заключен 09.05.2019. Ваше обращение о возврате страховой премии поступило в банк 24.11.2019. Таким образом, в настоящий момент, у банка нет оснований и возможности для расторжения договора страхования, с последующим возвратом страховой премии.
Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенной проверки обращений в телефонный центр в мае 2019 года зафиксировано не было. На момент обращения в телефонный центр 21.06.2019 вы были проинформированы корректно сотрудником о том, что возврат суммы страховой премии невозможен.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью