0
Добрый день, представители «Альфа Банка»!
Со мной произошла очень курьезная ситуация.
6 мая 2019 г. находясь не в Москве, мне нужно было воспользоваться моей картой, однако по каким то причинам этого не произошло, был сбой в вашей системе. Так мне нужны были Деньги. В панике, в срочном порядке, полагая, что это меня спасет, через мобильное приложение — я отрыла кредит на сумму около 900 000 тыс. рублей. Предложение — предложил мне банк, «сумма одобрена». По глупости я согласилась и на оформление страховки. Кредит был оформлен. Им воспользоваться я не смогла так какой то должен был пройти период времени (кредит открыли 9 мая). Номер счета *************632901 кредита. Моя жизненная ситуация была не решена, ошибка была допущена. В этот же день (6 мая 2019 г.) через пару часов я позвонила в Альфа Банк, с вопросом как отменить кредит, мне сказали в приложении, я попыталась это сделать но не смогла (потом выяснилось, что я должна была и сразу страховую сумму заплатить). Сотрудник колл-центра также не посоветовала мне обратиться в банк с отменой кредита в течении 2-х недель, я этого и не сделала. Когда прошёл месяц, я пошла в банк с просьбой отменить кредит, я им не пользовалась, он мне нужен, на что сотрудник посмотрел на меня как на идиотку, вёл себя не компетентно, и сказал, что ничего не остаётся делать, как погасить сумму (сказал надо было прийти в течении 2-х недель), и выплачивать этот страховой взнос теперь. В итоге в этот день я «попала» на сумму около 96 369 р. (сумма страховки) тыс. кредит был погашён (я его и не тратила), но сверху осталась сумма для выплаты — страховая сумма. Моя ситуация достаточно глупая, но каждый имеет право ошибиться. В итоге я смирилась, и поняла, что буду теперь выплачивать этот «кредит/страховой взнос». И уже порядком 5 месяцев плачу сумму в размере 2410 (схема рассчитана на 36 месяцев) для погашения. Но, я уверена это можно исправить, я не хочу бросать эту ситуацию на самотёк.Я хочу исправить ситуацию. Существует ли решение моей проблемы? Может можно уменьшить сумму «моей ошибки» или может ее можно внести в счёт кредита (у меня открыта кредитная карта по которой я вношу платежи ****0912), или я смогу ими распорядиться? Что тут можно сделать? Ситуация не справедливая, хочу исправить.
Спасибо заранее!!!!
Уважаемый Клиент,
в соответствии с Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
Договор страхования был заключен 09.05.2019. Ваше обращение о возврате страховой премии поступило в банк 24.11.2019. Таким образом, в настоящий момент, у банка нет оснований и возможности для расторжения договора страхования, с последующим возвратом страховой премии.
Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенной проверки обращений в телефонный центр в мае 2019 года зафиксировано не было. На момент обращения в телефонный центр 21.06.2019 вы были проинформированы корректно сотрудником о том, что возврат суммы страховой премии невозможен.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью