3
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации: 04 октября 2019 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Сокольническая пл., 4, для того чтобы оплатить ипотеку от 3 лица по заявлению. Сотрудник банка Дмитрий Табунов зачислил деньги на другой счет, о чем в последствии сообщил сам в телефонном разговоре через несколько дней.
Далее сотрудника банка пригласили меня для выяснения ситуации, обещав урегулировать ее в кратчайшие сроки, а также выплатить пенни, которые будут начислены за просроченный ипотечный платеж и вернуть деньги неверно зачисленные на счет. Мной было написано претензионное письмо, в котором я указала сложившуюся ситуацию. Через месяц мне ответили, что мою просьбу отклонили т. к. ипотека оформлена на мужа и претензию должен написать он. От него тоже было претензионное письмо.
В настоящий момент, прошло два месяца, написано две претензии (CR 6551380, 6637722) ситуация так и не решена, более того пришел отказ из банка вернуть неверно перечисленную сумму.
Прошу Вас связаться со мной лично, поскольку мы не согласны с решением банка
Добрый день!
Позиция Банка уже была озвучена Вам в ответе на обращение. Дополнительно поясним, что в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. В Банк поступило постановление об обращении взыскания на денежные средства должника по исполнительному производству, в соответствии с которым судебный пристав исполнитель постановил обратить взыскание на денежные средства, находящиеся на счетах. Во исполнение требований постановления, Банк установил ограничения на проведение расходных операций по счетам / картам в сумме неисполненных обязательств, а также осуществил списание денежных средств. Нарушений в части исполнения требований постановления со стороны Банка не выявлено. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований в части возврата денежных средств по списанию в пользу ФССП. Однако Банк готов провести исправительные мероприятия по заключенному между Вами и Банком кредитному договору в части возмещения излишне удержанных штрафных санкций и корректировки данных в Бюро кредитных историй. Для реализации указанного решения Вам необходимо погасить полностью текущую просроченную задолженность и подать в Банк повторное обращение. Стоит отметить, что возникшая просроченная задолженность до настоящего времени не погашена.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, Мария. У меня 1 января, 29 декабря и 11 декабря списали 789 р за подписку lovepag pgt. Подклбчила по... Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Почему не удается оставить отзыв о сотруднице банка? После загрузки файла , нажимаю продолжить, выдаются какие-то... Читать полностью
Где промокод после оформления Осаго Читать полностью
Рафинад именно и ответил по поводу сертификата Озон: обращаться в банк!Вот их ответ:Добрый день! При оставлении зая... Читать полностью
Здравствуйте. 26 декабря 2024 года я переводила собственные средства 1000₽ на свой счет в другом банке. Позже случа... Читать полностью
И еще вопрос. Как вы умудрились открыть карты на меня без моего согласия? Я подаю декларацию о доходах. Я не знал о... Читать полностью
Прошу удалить мой номер из базы спама банков 89224652262 Читать полностью
Застраховал автомобиль было обещанно 500 бонусов на озон карту, не вижу бонусов??? Читать полностью
Мне 14 лет,по интернету я оформил дубль карту(по крайней мере так было написано).Что мне нужно чтобы забрать её в о... Читать полностью