1
Добрый день!
У меня повысили ставку по ипотечному кредиту по причине того, что я не вовремя пролонгировала страховой полис. Необходимо было до 1 октября, но так как я планировала рефинасировать кредит по этой причине со страховкой затянулся вопрос. В рефинансировании как всегда банк Ваш отказал, я понимаю Вам это не выгодно. Но зато поднять ставку Вы сразу лидеры в этом деле. Договор страхования я продлила не 1 октября, а 5 октября и что теперь так и будет повышенная ставка? Есть возможность пересмотреть? И вообще почему Ваш банк не производит снижение ставок? Ведь у меня не маленькая 14.5%. Где лояльность и сохранность к клиентам? Я понимаю, что вы не обязаны и в условиях договора все прописано. И Вы этим руководствуетесь. Но только почему как не прихожу в офис мне сотрудники говорят у Вас положительное решение на снижение ставки, но только когда к делу доходит меня отправляют то якобы доп соглашения готовятся, то еще что только не придумывают лишь бы не снижать ставку. Гоняли меня по нескольким офисам в итоге так и ничего не сделали. Хотя от президентп РФ только и слышно понижение ставок. Да я не могу в настоящий момент рефинансировать ипотеку в другой банк, и даже Вашем банке по выданному кредиту не могут сделать рефинасирование, что смешно.
2 . Также следующий вопрос из за чего все проблемы начались, мне поступило по смс предложение, что при оформление мультикарты Вам будет доступно рефинасирование ипотеки под низкий процент. Вы зачем такую рассылку делаете, а потом отказываете? Это же в Вашем банкк взят кредит. Вы видите по истории оплаты, что все своевременно.
3. Также оставляла обращение ранее на горячей линии, внятного и вообще вопроса на ответ не получила. Отказ мне в рефинансировании якобы, со слов сотрудника, что я скоринг не прошла, что у меня кредитная история отрицательная. Так вот поясняю, я просила разобраться, на что с Вашей стороны игнор. По мне только в Банке при формировании кредитной истории, консолидированной выписки из таких БКИ как эквифакс, нбки, окб есть две суммы по просроченной задолженности от 2018 года на суммы 21000 и 5000 (суммы примерные). Я запрашивала во всех кредитных бюро где по мне хранится информация отчеты, и нигде таких сумм нет, и задолженностей тоже. И даже нет соответственно информации из какого источника это долги. На что БКИ мне ответили, что с их стороны ошибки нет, информация при загрузке только в банке появляется. Так вот я при составлении ранее обращения просила пусть свяжется сотрудник я все отчеты из БКИ предоставлю, посмотрите что за ошибка, вам видней как она загружается, куда запрос направить, что некоректные данные. Но решения нет. Для меня очень Важен ипотечный вопрос. Мне дальше надо развиваться, хотели больше взять квартиру и сейчас просто в таком ступоре и еще ставку подняли. Прошу помочь разобраться уже в этом вопросе.
Добрый день!
Рефинансирование / реструктуризация обязательств по кредитному договору не является обязанностью кредитора. Кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон) ст. 154, 819 ГК РФ. Обращаем Ваше внимание, что условия кредитования, а также действующее законодательство не устанавливают запрет для кредитора отказать в выдаче кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней предварительного положительного решения. Сожалеем, что по Вашему заявлению о рефинансировании кредитной задолженности принято отрицательное решение, однако отказ в проведении сделки по рефинансированию задолженности по кредитному договору не является нарушением договорных обязательств и законодательства Российской Федерации.
Дополнительно отметим, что согласно условиям кредитного договора, заемщик обязан своевременно уведомлять Банк о пролонгации договоров страхования (не позднее 14 дней до очередной даты проверки), предоставляя квитанции об оплате и договор страхования (при его заключении). Тем не менее Банк готов рассмотреть Ваши требования касательно уменьшения процентной ставки в связи с оплатой страхования. Для этого Вам необходимо обратиться в отдел сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания с документами, подтверждающими факт оплаты страхования, и оформить соответствующее заявление. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Я оставила отзывы о банке 06.11.2024 г. Почему они не зачтены? Читать полностью
Прежде чем писать, что все работает, нужно проверить. Так что ваш ответ ранее, что чат работает, это ВРАНЬЕ. Так ч... Читать полностью
После разблокировки карт, перешедших из Хоумкредита они вообще пропали из приложения и в вебверсии личного кабинета... Читать полностью
Мне поступил платёж по обмену криптовалюты на бирже Bybit. На следующий день, отправитель запросил рубли с моего сч... Читать полностью
Хочу задать такой вопрос!!!! За какое такое обслуживание с моей карты снимают деньги? Это просто ужас какой то , за... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карты после перевода в магазине, ибо еще не выпустили пластик, в итоге блокировка за ком... Читать полностью
Отправил информацию на почту. Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Здравствуйте! 11.11.24г. порекомендовала другу дебетовую карту. По условиям программы лояльности, я должна была пол... Читать полностью