❓ Здравствуйте заключила договор о потреб.кредитовании 22.03.2019 на сумму 17319 руб. 08.04.2019...

Question

Здравствуйте заключила договор о потреб.кредитовании 22.03.2019 на сумму 17319 руб. 08.04.2019 обратилась в банк с заявлением о досрочном прекращении кредит.договора.Оператор указала сумму к оплате 17690руб. сразу же внесла 17690 на счёт через сбербанк,т.к здесь в отделении Почта банк наличные не принимают, а карты этого банка у меня нет. Приехала в почта банк 09.04 2019 в 10.00 оператор заверила меня что деньги на мой счёт зачислены и при списании 17690руб договор закроют. В силу требования закона после 08. 04.2019(даты внесения суммы досроч.погаш.17680)т.е.09.04.2019 банк и оператор обязан был сообщить мне о недостаточности денег на счету для полного досроч.погашения кредита, что сделано не было. При этом продолжали списывать деньги по графику платежей. Я как экономически слабая сторона в кредитном договоре не могла знать что 09.04.2019сумма досроч.платежа должна быть пересчитана и увеличена на проценты.Узнала о долге когда позвонили с третьей фирмы. Сразу позвонила на горячую линию Почта банк, на что получаю грубый ответ что мой договор передали в ООО Кредитэкспресс Финанс и все вопросы к этой фирме,звоню туда это было 05.11.2019 специалист Малахаева А. И сказала что я должна оплатить долг 150руб и кредитный вопрос будет урегулирован, тут же я оплатила эту сумму, 06.11 я перезвонила в эту фирму и заверили что долгов больше за мной не числятся и ко мне притензий нет.,полная уверенности что теперь моя задолженность перед банком отсутствует… А 07. 11.19 мне приходит письмо Почта банк с Заключительным требованием чтобы я уплатила долг 3828,31 не позднее 06.12.19 иначе подадут дело в суд, Я мама троих детей и для меня это приличная сумма,поэтому и погашала досрочно, чтоб как то уменьшить переплату, очень прошу разобраться в моем деле назначить дату досроч.погашения кредита на 09.04.19 г. и пересчитать размер пени и т. д. Информация, указанная в части 4,ст 5 ФЗ 353 не доводилась до меня как заёмщика в полном объёме, копии документов, содержащих указанную информацию, 2й экземпляр договора не были предоставлены по моей просьбе. Я всегда добросовестно оплачивала кредиты, почему из_за некомпетентности работника банка должен страдать Клиент, из-за этой задолж. о которой даже не подозревала нам отказали в ипотеке,и мы потеряли задаток на дом 50000, пожалуйста ответьте на мою притензию не хотелось бы доводить дело до суда либо в Казначейство по фин.контролю.спасибо.прошу рассмотреть мою претензию и дать ответ до 06.12.19 г.

Здравствуйте! Ваш вопрос рассматривался ответственным подразделением Банка. Согласно полученной информации, все необходимые мероприятия по Вашему договору были проведены успешно. В настоящий момент договор находится в статусе «Закрыт». Надеюсь, мы смогли помочь Вам в решении сложившейся ситуации.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте! Ваш вопрос рассматривался ответственным подразделением Банка. Согласно полученной информации, все необходимые мероприятия по Вашему договору были проведены успешно. В настоящий момент договор находится в статусе &laquo;Закрыт&raquo;. Надеюсь, мы смогли помочь Вам в решении сложившейся ситуации.

Здравствуйте заключила договор о потреб.кредитовании 22.03.2019 на сумму 17319 руб. 08.04.2019...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру