❓ 18 ноября 2019 года на расчетный счет открытый в РОСБАНКе в ОО "Территориальный офис...

Question

18 ноября 2019 года на расчетный счет открытый в РОСБАНКе в ОО «Территориальный офис «Самарский» по адресу: Самара, Московское шоссе д. 23 на имя моей организации (ООО Спектр ИНН:6318051777) поступили денежные средства в виде перечисления остатка и оплаты по договору в общей сумме на 2 480 тр
в тот же день мною были сформированы платежные поручения об оплате контрагентам.
19 ноября 2019 около 12 часов поступил звонок и сотрудник не представившись начала в грубой форме требовать от меня отзыва платежных поручений составленных в КБ и отправленных в банк, а также начала угрожать что она и сотрудники этого банка сделают все чтобы я больше нигде не смог открыть расчетный счет.
19 ноября 2019 года приняв решение о закрытии расчетного счета я приехал в данный офис для подачи письменного заявления, сотрудники всячески уклонялись от принятия данного заявления, сказали что все ушли домой хотя было рабочее время и все они были на местах.
21 ноября 2019 года мною как директором ООО Спектр было переписано заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств в другой банк, так как указанный мною ранее счет был закрыт и изза грубого общения со стороны сотрудников данного отделения банка РОСБАНК я перенервничал и дал не корректные реквизиты.
21 ноября 2019 года также сотрудники не желали принимать корректировки в заявление и наглым образом бегали от меня по отделению говоря о своей занятости.
2 декабря 2019 года приехал в офис банка по адресу Самара, Московское шоссе д. 23 так же взял номерок, просидел два часа в ожидании, а сотрудники сидели пили чай общались и не желали делать свою работу. после замечания с моей стороны сотрудники сказали что зачем я приехал вообще, мое заявление в работе и банк переведет денежные средства только на расчетный счет организации. В заявлении указан мой личный счет так как я вносил денежные средства как займ для ведения хоз. деятельности организации.
не дав внятного ответа почему и на каком основании банк указывает мне как вести свою хоз деятельность я вышел из отделения.
спустя час я позвонил Бугаевой Наталие (региональный управляющий по работе с малым бизнесом), она очень грубо общалась, говорила что якобы банк не блокировал счет а я просто не умею пользоваться клиент банком, акцетировав наконец- то в разговоре на проблему что банк не хочет закрывать счет она сказала что ей якобы надо разобраться в ситуации, обещала перезвонить через 30 минут.
спустя несколько часов без успешных попыток ей дозвониться выдержав ею обозначенное время для выяснения ситуации, она наконец-то взяла трубку и в грубо начала говорить что банк в ее лице имеет право указывать мне что и как делать в своей хоз. деятельности
сегодня уже 4 декабря и когда я наконец-то дозвонился до Бугаевой она сообщила что приготовила официальный отказ банка в закрытии расчетного счета. Сообщив ей о том что я нанял для общения с вашим банком адвоката и наделил его полномочиями представлять интересы и в вашем банке в том числе нотариально заверив это, она отказалась в грубой форме отдать официальный отказ моему представителю.
Согласно ст 859 п 1 ГК РФ банк обязан в любое время принять заявление клиента на расторжение договора, а также согласно п 3 этой же статьи перевести остаток денежных средств по указанным мною реквизитам и закрыть счет не позднее семи дней.
сейчас банк нарушает не только ГК РФ, а также сотрудники банка во главе с Бугаевой Н. нарушают ст 169 Уголовного кодекса РФ (воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности)
Если у Росбанка проблемы с ликвидностью, то это не дает ему право решать проблемы нехватки ликвидности за счет незаконного удержания средств клиента и незаконного отказа в закрытии счета. Данная жалоба будет также направлена в ЦБ РФ в общественную приемную на сайте ЦБ РФ.

Левина Наталия · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;ooo-spectr2019, добрый день!На основании вашего отзыва мы провели детальное расследование.К сожалению, на публичном ресурсе мы не можем разглашать сведения, представляющие банковскую тайну. При этом обращаем внимание, что действия Банка были направлены исключительны на соблюдение Договора банковского счета на расчетно-кассовое обслуживания и требований действующего законодательства. Официальный ответ мы направили на юридический адрес вашей компании.

18 ноября 2019 года на расчетный счет открытый в РОСБАНКе в ОО "Территориальный офис...

Установка приложения Банки.ру