❓ Здравствуйте Ольга Мамедова, у меня к вам вопросы: <br /> 1) Как в настоящее время

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Ольга Мамедова, у меня к вам вопросы: 1) Как в настоящее время « банк ВТБ»...

Иные вопросы

10.12.2019 16:21

ВТБ

Автор

Гость

Отрадный

Здравствуйте Ольга Мамедова, у меня к вам вопросы:
1) Как в настоящее время «банк ВТБ» обслуживает клиентов (или обслуживает ли вообще) которые не имеют стабильной постоянной подписи Она у них всегда очень разная, и у них в паспорте РФ в графе «личная подпись» стоит прочерк?
2) Как вообще «банк ВТБ» заключает с такими гражданами договора на (например открытие счёта, вклада, дебитовой карты и подключение к сервису «банк ВТБ» Онлайн?(о предоставлении кредитов или займов речь не идёт. Речь пока идёт только об открытие счёта, вклада, дебитовой карты и подключение к сервису «банк ВТБ» Онлайн.)

Так как в настоящее время Единая биометрическая система работает с модальностями (лицо, голос)
люди с:
1)нарушением голоса речи (например: заикание, Дисфония, Ринолалия, Дизартрия и т. д).
2)Люди с лицевыми дискинезиями в том числе и Пароксизмальными лицевыми дискинезиями, лицевыми тиками, лицевой мышечной дистонией и т. д.
3) Люди с ДЦП(детский церебральный паралич).
Не с могут воспользоваться Единой биометрической системой. Я это узнавал у оператора Единой биометрической системы.

Согласно статье 14.1 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российский Федерации» только инвалиды по зрению имеют право использовать факсимиле в место подписи. Другие инвалиды (не по зрению) с нарушением моторики рук, и речи не имеют право использовать факсимиле в место подписи.

Итак давайте представим ситуацию: Человек с ДЦП(детский церебральный паралич) с нарушением голоса речи и не стандартной мимикой на учёте у психиатра не состоит, дееспособность судом не ограниченна, один самостоятельно без сопровождения приходить в офис «банк ВТБ», приносить с собой паспорт гражданина Российской Федерации, СНИЛС. (в паспорте у него в графе «личная подпись» стоит прочерк и он не имеет стабильной постоянной подписи) и заявляет о своём желание открыть вклад или счёт.
Что будет делать сотрудник «банк ВТБ»? Есть ли у «банк ВТБ» внутренние инструкции для обслуживания вышеуказанных граждан? Готов ли сегодня «банк ВТБ» обслуживать вышеуказанных граждан и гарантировать безопасность их денежным средствам?

Некоторые сотрудники банков РФ в том числе и сбербанка не знают что и делать если к ним приходят вышеуказанные граждане они ругаются, отказывают в обслуживание вызывают охрану и полицию. Вот такая вот дискриминация.

Существуют ли сегодня в «банке ВТБ» иные формы Идентификации личности кроме росписи и Единой биометрической системы? За исключением нотариальной доверенности и Электронной подписи. Надо чтобы человек сам мог Идентифицировать свою личность и заключить договор с банком без посторонной помощи.

Я пообщался с Центральным банком РФ через интернет приёмную ЦБ РФ. ЦБ РФ мне сообщил следующее: Требований к подписи в паспорте гражданина Российской Федерации, а также требований при дальнейшем ее использовании (например, шрифт, символы и т. п.) законодательством не установлено. Также законодательством не установлена обязанность проставления идентичной подписи на договорах и иных документах.
Обращаем Ваше внимание, что никто не может быть ограничен в
правоспособности и дееспособности иначе, как по решению суда.
Информируем Вас, что нормативными документами не предусмотрено использование подписи в паспорте в качестве идентифицирующего признака, а также отсутствуют нормативные требования по сличению подписи в документе с подписью в паспорте в качестве идентифицирующего критерия. Наличие прочерка в паспорте в графе «подпись» свидетельствует о том, что вмомент оформления паспорта подпись отсутствовала.

Добрый день!

ВТБ работает строго в рамках российского законодательства. Условия заключения договора, получения продукта и обслуживания в банке одинаковы для всех клиентов. В соответствии с ГК РФ если гражданин вследствие физического недостатка, неграмотности или болезни не может собственноручно подписаться, то по его просьбе сделку может подписать другой гражданин. Подпись последнего должна быть засвидетельствована нотариусом либо другим должностным лицом, имеющим право совершать такое нотариальное действие, с указанием причин, в силу которых совершающий сделку не мог подписать ее собственноручно.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 184

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте Ольга Мамедова, у меня к вам вопросы: 1) Как в настоящее время « банк ВТБ»...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру