Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Оригинал данного обращения был отдан в филиал ВТБ в г. Калининграде 12 декабря 2019 по...

12.12.2019 17:05
2
ВТБ

Добрый день. Оригинал данного обращения был отдан в филиал ВТБ в г. Калининграде 12 декабря 2019 по адресу ул. Больничная 5. На предыдущее обращение от 26 марта 2019 ответ мной получен так и не был, я не могу позволить чтобы с этим обращением случилось так же.
Между мной и ВТБ 24 ПАО был заключен кредитный договор в январе 2016 года. В соответствии с п. 7 предметом ипотеки является квартира площадью 66,2 кв. м. Указанная квартира — мое единственное жилье.
Напоминаю Вам, что в соответствии с заключением межведомственной комиссии № 1 от 26 февраля 2019 года и Распоряжением Правительства № 62-рп от 22 марта 2019 года многоквартирный дом, в котором находится залоговое имущество (квартира), расположенный по адресу: Гурьевский р-он, п. Васильково, ул. Весенняя, дом 1, признан аварийным и подлежащим реконструкции со сроком отселения собственников не позднее 31 декабря 2019 года.
30 октября 2018 года было обрушение. Жильцам запрещено выходить на балконы, т. к. это опасно для жизни. Ставить машины на придомовой территории не рекомендуется, т. к. они могут пострадать при последующих обрушениях. Объявлено локальное ЧП. Администрация Гурьевского ГО возвела защитные сооружения по периметру дома и тоннели безопасности к каждому подъезду. В доме жить опасно, но жильцов расселять не куда.
В соответствии с заключением МКУ «КР МКД» от 18 января 2019 года причинами дефектов и повреждений, являются ошибки проектирования и низкое качество строительства дома, почти все секции дома находятся в неудовлетворительном или ветхом состоянии, имеют сверхнормативные деформации и повреждения и потеряли расчетную прочность.
При оформлении ипотеки мною так же был заключен договор комплексного ипотечного страхования года в компании ООО СК «ВТБ Страхование», один из страховых рисков по договору — Конструктивные дефекты. Страховщик получил все необходимые документы по факту дела, присвоил номер убытка № 041067/19 и после долгого рассмотрения признал случай страховым, но выплатил страховое возмещение в размере 113 рублей 00 к. Страховщик отказывается принимать во внимание повреждения на несущих конструкциях квартиры и здания и в общем рассматривает квартиру отдельно от всего здания, как бы «в воздухе». В калькуляции страхового возмещения указана замазка для оконного блока по ценам 2001 года. В настоящий момент мною совместно с доверенным лицом (юристом) осуществляются мероприятия по досудебной подготовке с целью оспорить данное решение.
В соответствии с п. 34 постановления Правительства РФ № 47 от 02.08.2007 (в ред. от 29.11.2019), в случае если многоквартирный дом признан аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, жилые помещения, расположенные в таком многоквартирном доме, являются непригодными для проживания.
Таким образом в соответствии с п. 2 ст. 36 Федерального закона № 102-ФЗ «Об Ипотеке (залоге недвижимости)» (в ред. от 02.08.2019), если по обстоятельствам, за которые залогодержатель не отвечает, заложенное имущество утрачено или повреждено настолько, что вследствие этого обеспечение ипотекой обязательства существенно ухудшилось, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства, в том числе за счет страхового возмещения в соответствии с п. 3 ст. 31 настоящего Федерального Закона.
Напоминаю, что условия текущего кредитного договора на данный момент соблюдаются мною в полной мере, я являюсь сознательным заемщиком. Но в соответствии с п. 5.1.8 приложения 1 к действующему договору складывается ситуация, способная повлиять на выполнение мной обязательств по договору. В любой момент может произойти новое обрушение в результате которого мне придется экстренно снимать другое жилье. Мой доход является единственным в семье (жена-созаемщик в декретном отпуске) и это напрямую повлияет на выполнение обязательств по договору.
Так же я не могу сделать рефинансирование с целью снижения долговой нагрузки по предложенной Вами программе рефинансирования со ставкой 9,3%, т. к. это требует заключения нового договора комплексного ипотечного страхования, что невозможно в связи с действующей аварийностью.
На основании всего вышеизложенного, я прошу Вас:
1. Поспособствовать в решении вопроса со Страховщиком в рамках досудебной подготовки, отправить соответствующие запросы и претензии, т. к. в рамках договора страхования Банк ВТБ является Выгодоприобретателем и имеет право досрочного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства за счет страхового возмещения в соответствии со ст. 36 102-ФЗ в связи с аварийностью и непригодностью квартиры для проживания в соответствии с пунктами 10 и 34 ПП РФ № 47.
2. Рассмотреть возможность снижения процентной ставки в рамках текущего кредитного договора за невозможностью осуществить рефинансирование, предложенное в Вашем банке месяцем ранее, а так же в связи с трудной жизненной ситуацией.
Надеюсь на Ваше понимание и положительное решение данных вопросов, а так же плодотворное дальнейшее сотрудничество.
В оригинале обращения содержатся 2 приложения на 4 листах — претензия в ООО СК «ВТБ Страхование» и их ответ на мою претензию

Добрый день!

Сожалеем, но в Банке отсутствуют программы, позволяющие снизить процентную ставку по действующему кредиту, а рефинансирование невозможно, поскольку требуется заключение нового договора страхования. Для урегулирования ситуации Вам следует обращаться непосредственно в страховую компанию. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Накопительный счет лояльный
ВТБ

Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Гарант капитал Сбербанка

Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью

Гарант капитал в Сбербанке

Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью

Как снять залог с ТС?
Т-Банк

Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью

17.11.2024 Другое
С меня списали сегодня без разрешения 999 рублей
Сбербанк

Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как посчитать кредит .
Т-Банк

Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как вернуть списанную комиссию?
Т-Банк

У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью

Бездействие на банкиру

здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью

Почему не засчитаваете мой отзыв?

Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью

Сколько времени действует тариф Легкий старт?
Сбербанк

Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью

При первом заходе в мобильное приложение, оно мне открыло карту
Т-Банк

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью