7
Здравствуйте, Софья! В ноябре 2019 года мной была оформлена рассрочка на товар в банке «ОТП Банк». Помимо основного долга в стоимость кредита была включена услуга смс-информирования 99 руб./мес., которая была мне навязана, поскольку в момент моего устного отказа в подключении данной услуги, кредитный специалист сообщил мне, что не может это выполнить по техническим причинам. Для отключения смс-оповещения я связывалась с банком по горячей линии на следующий день после оформления кредита, мне сообщили, что плату за один месяц с меня все равно удержат, но последующие месяцы она взиматься не будет. В декабре я обратилась в офис банка с целью досрочного закрытия КД, сотрудник банка выдал мне документ, в котором была указана сумма для закрытия КД, которая тут же была внесена в кассу. Спустя три дня выяснилось, что в данную сумму ошибочно не была включена сумма смс-информирования. Я обратилась в банк по телефону с целью урегулирования данного инцидента, в ответ на мое обращение банк обязывает меня оплачивать данную сумму. Подскажите, как урегулировать данный вопрос без оплаты этой суммы, поскольку я считаю, что исполнила свои обязательства перед банком, а ответственность за последствия некомпетентной работы своих сотрудников должен нести работодатель. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, я не обладаю информацией по продуктам других банков. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор, так как необходимо понимать условия договора.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Ввел код для подтверждения входа в директ. Просят изменить секретные данные. Это как? Читать полностью
Здравствуйте! мои родители взяли поребительский кредит в вашем банке в ноябре 2009 года под ставку 19%. Сейчас у от... Читать полностью
На номер мобильного телефона пришла смс — спасибо за то что вы снами!
Нашим...
Добрый день, Мария.На номер мобильного телефона пришла смс — спасибо за то что вы снами!Нашим лучшим клиентам... Читать полностью
Подал заявку на рефинансирование по интернету, перезвонили...
Добрый день, хотел бы спросить:Подал заявку на рефинансирование по интернету, перезвонили, дозаполнили) «Банк... Читать полностью
Добрый день! С прошедшими праздником Елена Никишина! Вопрос: Мой номер договора 03014056935. Не переплатил ли я.&nb... Читать полностью
Странно...В вопросе в графе я указывал сбербанк! Читать полностью
Мой вопрос был по поводу частичного досрочного погашения. Я сразу пришел с деньгами и узнал, что все займет 30 дней... Читать полностью
Я клиент вашего банка.Мне позвонил оператор и предложили взять кредит 350000т.р.так как у меня спец.предложение.Я о... Читать полностью
можно ли взять в сбербанке 200000 тысяч без поручителя? Читать полностью
Что нужно сделать чтобы рефинансировать кредиты? Читать полностью
решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через д... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью