9
Здравствуйте, Софья! В ноябре 2019 года мной была оформлена рассрочка на товар в банке «ОТП Банк». Помимо основного долга в стоимость кредита была включена услуга смс-информирования 99 руб./мес., которая была мне навязана, поскольку в момент моего устного отказа в подключении данной услуги, кредитный специалист сообщил мне, что не может это выполнить по техническим причинам. Для отключения смс-оповещения я связывалась с банком по горячей линии на следующий день после оформления кредита, мне сообщили, что плату за один месяц с меня все равно удержат, но последующие месяцы она взиматься не будет. В декабре я обратилась в офис банка с целью досрочного закрытия КД, сотрудник банка выдал мне документ, в котором была указана сумма для закрытия КД, которая тут же была внесена в кассу. Спустя три дня выяснилось, что в данную сумму ошибочно не была включена сумма смс-информирования. Я обратилась в банк по телефону с целью урегулирования данного инцидента, в ответ на мое обращение банк обязывает меня оплачивать данную сумму. Подскажите, как урегулировать данный вопрос без оплаты этой суммы, поскольку я считаю, что исполнила свои обязательства перед банком, а ответственность за последствия некомпетентной работы своих сотрудников должен нести работодатель. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, я не обладаю информацией по продуктам других банков. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор, так как необходимо понимать условия договора.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В прошлом году обращался в Заозерский филиал ВТБ 24 за рефенансир... Читать полностью
кредит погасили полностью в сентябре, сейчас постоянно звонят и просят оплатить сумму большею,чем платила.угрозы пр... Читать полностью
Вы можете конкретно ответить на каждый вопрос? Читать полностью
Закройте мой кредит, пожалуйста!!!!Уже месяц проходит,скоро следующий платеж!!!сколько можно уже!!!!Как так относит... Читать полностью
Имею потребительский кредит в сбербанке. Кредит застрахован. При наступлении страхового случая, а именно больничный... Читать полностью
Пожалуйста объясните как к Вам дозвониться со стационарного телефона по номеру (495)981-0-981 , второй день набираю... Читать полностью
Мне 21 год. работаю в Сургутском управлении технологического транспорта. средний зароботок 65—70 тысяч р... Читать полностью
Добрый день. Я хочу узнать, если мы взяли кредит на сумму 170000 рублей и использовали эту сумму сразу, но через ме... Читать полностью
Добрый день, работаю по гпх, во многих банках не дают кредит когда он нужен, подскажите есть ли банки которые могут... Читать полностью
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, если я прописана в Волгодонске, зарплата начисляется на карту Возрождения, но н... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью
Вы так и не закончили проверку? Снова звонят. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
где прочитать отзывы о банках? Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я ответила вам сразу же письмом Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью