34
Добрый день! 14.12.2019 я обратился в ОО «На Декабристов» в г. Казани 2864 с целью подписания договора на получение потребительского кредита по заранее полученному одобрению со стороны банка. Одобрение было получено путем смс сообщения, звонка оператора колл центра, а также подтверждено при моем личном посещении отделения банка 12.12.19. При подписании договора сотрудник банка сообщила мне, что «БАНК ОДОБРИЛ МНЕ КРЕДИТ ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ ДОБРОВОЛЬНОГО УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗЕРВ ЛАЙФ+, БЕЗ ЭТОЙ СТРАХОВКИ БАНК ВАМ КРЕДИТ НЕ ВЫДАЕТ». Далее на вопрос о том, можно ли отказаться от страховки в случае оформления, в течении установленного закона 14-дневного срока, тот же сотрудник сообщил, что «ЕСЛИ НАПИШЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ СТРАХОВАНИЯ, РАЗМЕР ПСК С 11.2% УВЕЛИЧИТСЯ ДО 18…19%». Однако, на сайте ВТБ в разделе «Частые вопросы» в подразделе «Заявка и получение» написано, что страхование является добровольной услугой и отказ от нее не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита наличными. Получается что сотрудник банка сообщила мне не достоверную информацию? Также внимательно изучив кредитный договор, также общие условия предоставления кредита, нигде не нашел упоминания о возможном повышении ПСК после отказа от страховки. В связи с этим прошу ВАС официально сообщить мне: 1) могу ли я вернуть страховку в течении 14 календарных дней после оформления, 2) изменится ли процентная ставка кредита?
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания, провели комплексную проверку ситуации. После анализа с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса для консультации, будем ожидать Вас в офисе для оформления заявления в соответствии с достигнутыми договоренностями. При этом отметим, что % ставка по уже заключенному договору не будет скорректирована.
Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады продолжить с Вами сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью
Вы так и не закончили проверку? Снова звонят. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
где прочитать отзывы о банках? Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я ответила вам сразу же письмом Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью