1
Здравствуйте!
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, пользуюсь кредитной Мультикартой и брокерским обслуживанием, а также являюсь собственником более 1,5 млн шт. акций банка. Всегда ранее был доволен качеством услуг банка, поэтому когда решил взять потребительский кредит, обратился в ВТБ.
В начале общения с менеджером по вопросу получения потребительского кредита я отметил, что рассматриваю кредиты БЕЗ страхования (фин. защиты) и как собственник более 1,5 млн. шт. акций банка рассчитываю на сниженую процентную ставку (привилегия для акционеров, предлагаемая банком). Менеджер сообщила, что получено предварительное одобрение запрашиваемой мной суммы. Ставка по кредиту со страховкой составит 10,9%, без страховки 14,9%. Так как для окончательного одобрения было необходимо время, менеджер сказала, что позвонит мне, когда будет известен результат.
Через несколько часов менеджер сообщила, что получено одобрение запрашиваемой мной суммы под ставку 9,9% годовых, но только со страховкой! А кредит без страховки вообще не рассчитывается банком!
Для получения консультации я обратился в колл-центр банка, где мне сообщили, что использование страховки не должно влиять на решение банка об одобрении кредита, а также не должно влиять на процентную ставку! И если банк одобряет кредит под определённую процентную ставку со страховкой, то готов предложить такую же ставку на продукт и без использования страховки.
Когда я во второй раз прибыл в офис, менеджер снова рассказала про условия кредита со страховкой. На мою просьбу предоставить кредит с аналогичной процентной ставкой только без страховки, менеджер сообщила, что выдача кредита без страховки не предполагается. После чего я сообщил менеджеру об информации, полученной мною при звонке в колл-центр банка, и сказал, что если в выдаче кредита без страховки под туже процентную ставку 9,9% годовых отказано, то мне необходимо письменное подтверждение данного факта. На что менеджер ответила, что ей необходимо дополнительное время на решение этого вопроса и позже она свяжется со мной.
Через некоторое время менеджер позвонила и сказала, что мне одобрен кредит без страховки под ставку 14,9% годовых и продолжила утверждать, что использование страховки влияет на процентную ставку, не смотря на то, что в колл-центре сообщают иную информацию.
Данная ситуация, к большому сожалению, вызывает не самые приятные эмоции.
Прошу помочь в решение вопроса.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и... Читать полностью
Заблокировали карты , перевыпустить не получается , что делать ? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь уже очень долго вашим банком. На данный момент у вас в банке автокредит и потребительские к... Читать полностью
В течение какого времени мне придёт вознаграждение Если я пригласил подругу в банки.ру для оформления карты альфа-б... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу купить квартиру в ипотеку,предлагают траншевую,за 1 р до 31.05.2026 года,затем рефинансировать в... Читать полностью
Как отключить подписку на банки.ру ? Каждый день пытаются снять деньги с карты ? Мне подписка не нужна ,Профиль сво... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Пишу повторно, тк уже 17 дней я не могу получить свои денежные средства с накопительного счета! Банк ссылается на 1... Читать полностью