3
Здравствуйте!
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, пользуюсь кредитной Мультикартой и брокерским обслуживанием, а также являюсь собственником более 1,5 млн шт. акций банка. Всегда ранее был доволен качеством услуг банка, поэтому когда решил взять потребительский кредит, обратился в ВТБ.
В начале общения с менеджером по вопросу получения потребительского кредита я отметил, что рассматриваю кредиты БЕЗ страхования (фин. защиты) и как собственник более 1,5 млн. шт. акций банка рассчитываю на сниженую процентную ставку (привилегия для акционеров, предлагаемая банком). Менеджер сообщила, что получено предварительное одобрение запрашиваемой мной суммы. Ставка по кредиту со страховкой составит 10,9%, без страховки 14,9%. Так как для окончательного одобрения было необходимо время, менеджер сказала, что позвонит мне, когда будет известен результат.
Через несколько часов менеджер сообщила, что получено одобрение запрашиваемой мной суммы под ставку 9,9% годовых, но только со страховкой! А кредит без страховки вообще не рассчитывается банком!
Для получения консультации я обратился в колл-центр банка, где мне сообщили, что использование страховки не должно влиять на решение банка об одобрении кредита, а также не должно влиять на процентную ставку! И если банк одобряет кредит под определённую процентную ставку со страховкой, то готов предложить такую же ставку на продукт и без использования страховки.
Когда я во второй раз прибыл в офис, менеджер снова рассказала про условия кредита со страховкой. На мою просьбу предоставить кредит с аналогичной процентной ставкой только без страховки, менеджер сообщила, что выдача кредита без страховки не предполагается. После чего я сообщил менеджеру об информации, полученной мною при звонке в колл-центр банка, и сказал, что если в выдаче кредита без страховки под туже процентную ставку 9,9% годовых отказано, то мне необходимо письменное подтверждение данного факта. На что менеджер ответила, что ей необходимо дополнительное время на решение этого вопроса и позже она свяжется со мной.
Через некоторое время менеджер позвонила и сказала, что мне одобрен кредит без страховки под ставку 14,9% годовых и продолжила утверждать, что использование страховки влияет на процентную ставку, не смотря на то, что в колл-центре сообщают иную информацию.
Данная ситуация, к большому сожалению, вызывает не самые приятные эмоции.
Прошу помочь в решение вопроса.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью