4
Нонна,добрый день!
Я не являюсь и никогда не являлась клиентом альфа-банка по своей воле. Несколько лет назад альфа-банк незаконно, без моего ведома и согласия открыл на моё имя кредитную карту на 10000 руб. Это выяснилось, когда я обратилась в свой банк для рефинансирования ипотечного кредита. Представитель моего банка сказал, что рефинансирование невозможно, пока эта карта не будет убрана из кредитной истории.
В начале ноября 2019 г. я обратилась по телефону горячей линии альфа-банка с заявлением об актуализации данных. Законом предусмотрена обязанность банка актуализировать информацию в течение пяти дней. Через пару недель я заказала выписку в четырёх бюро кредитных историй- оказалось, что информация не была актуализирована. Я снова обратилась в альфа банк- и снова по прошествии времени данные не были актуализированы. Я снова обратилась и с заявлением и с жалобой- почему данные не актуализированы до сих пор, почему карта была выпущена без моего ведома и почему с 2015 года- когда незаконная карта была закрыта альфа банком- то и тогда данные не были актуализированы. В ответ на мои многочисленные жалобы и заявления приходят формальные и бессодержательные ответы по смс и на почту,в этих ответах с ошибками и под копирку представители альфа банка убеждают меня в том, что «работа по обращению ведётся», что «данная ситуация не является стандартом обслуживания альфа банка», «все необходимые мероприятия проводятся», «на ваше обращение получен положительный ответ» и т. д. По телефону сотрудники говорят, что «в данный момент у бюро кредитных историй есть трудности по актуализации нформации». Я звонила в бюро- никаких трудностей нет, данные от альфа банка передаются ежедневно.
Я обратилась в одно из отделений альфа банка, там после некоторого разбирательства меня проинформировали, что «делается всё возможное». На сегодняшний день данные так и не актуализированы!
Сколько можно издеваться??? Почему банк незаконно открыл эту карту без моего ведома и согласия??? Почему закрыв её, банк не внёс необходимые данные в бюро кредитных историй ещё тогда, в 2015 году???? Почему после моих многочисленных обращений до сих пор не выполнены мероприятия по актуализации данных??? Почему банк многократно нарушает законы???
У меня заканчивается срок одобрения рефинансирования ипотеки, я теряю деньги по вине альфа банка!!!!!!!
Уважаемый Клиент,
ранее Банк предоставил Вам ответ с подробным разъяснением сложившейся ситуации и обоснованием позиции Банка. Банк в настоящее время осуществляет мероприятия по актуализации Вашей кредитной истории. Для проведения исправительных работ требуется некоторое время. Увы, в этой ситуации не все зависит от нас, и мы не можем ускорить процесс актуализации данных на стороне БКИ. Надеемся на понимание и скорейшее решение вопроса.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью