0
Здравствуйте, Ольга.
В июле 2019 г. возникла ситуация потери работы, ввиду чего отсутствует возможность вносить платежи по потребительскому кредиту. Обратившись в отделение банка с обращением об урегулировании, до момента возникновения просрочки, и дополнительно приложив копию трудовой и оригинал справки из центра занятости, спустя положенное время получил отказ. Ещё дважды подавал обращения, причём последнее с приложением в котором подробно описал сложившуюся ситуацию и собственное видение разрешения проблемы. Получил 2-а отказа без встречных предложений со стороны банка. На дату 24.12.19 моё финансовое состояние, к сожалению, остаётся неизменным с 2-я просроченными платежами. При этом звонки из отдела востребования задолженностей продолжаются и даже был один визит по адресу прописки. Сотрудник профильного отдела ВТБ прикреплённого ко мне, как я понял, при последней нашей телефонной беседе 19.12.19 выдвинул фактически ультиматум: Заплати 25 000 руб. до 26.12.19 и тогда дам тебе отсрочку платежей на месяц. А нет, передаём твой кредит коллекторам, они разберутся. Стоит ли говорить что такую сумму взять просто негде, да и срок отсрочки никак не решает проблему! Все возможности займов у частных лиц полностью исчерпаны, а семейный бюджет уже даже не трещит по швам, его по сути просто нет! Мне требуется помощь в разрешении ситуации в части квалифицированной консультации и отсрочки платежей хотя бы на 2—3 месяца. Ниже напишу свои контактные данные и номера обращений. Заранее благодарен!
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше повторное обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что общепризнанным принципом российского гражданского права является принцип свободы договора, согласно которому, в частности:
а) граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ);
б) условия договора определяются по усмотрению сторон (п. 4 ст. 421 ГК РФ).
Между Вами и Банком заключен кредитный договор. Заключив с Банком кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В обязанности заемщика входит возврат Банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т. ч. частично) договором не предусмотрена.
В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитным договорам Банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Обращаем Ваше внимание, что предоставление отсрочки платежей (снижения финансовой нагрузки) на предложенных Вами условиях не предоставляется возможным. В случае изменения финансового положения заемщиков Банк может предложить воспользоваться программой реструктуризации кредитов. Реструктуризация — это предоставление возможности изменения условий по существующему кредитному продукту для заемщика Банка. Вы можете воспользоваться программой, если Ваше финансовое положение изменилось, и временно не позволяет погашать кредит в полном объеме. Каждый случай Банк рассматривает индивидуально, учитывая ряд факторов. По вопросу рассмотрения возможности предоставления реструктуризации Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка с документами, подтверждающими ухудшение финансового состояния. Стоит отметить, что предоставление реструктуризации является правом Банка, но не обязанностью. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью
Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и... Читать полностью
Заблокировали карты , перевыпустить не получается , что делать ? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь уже очень долго вашим банком. На данный момент у вас в банке автокредит и потребительские к... Читать полностью
В течение какого времени мне придёт вознаграждение Если я пригласил подругу в банки.ру для оформления карты альфа-б... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу купить квартиру в ипотеку,предлагают траншевую,за 1 р до 31.05.2026 года,затем рефинансировать в... Читать полностью
Как отключить подписку на банки.ру ? Каждый день пытаются снять деньги с карты ? Мне подписка не нужна ,Профиль сво... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью