2
Здравствуйте, Ольга.
В июле 2019 г. возникла ситуация потери работы, ввиду чего отсутствует возможность вносить платежи по потребительскому кредиту. Обратившись в отделение банка с обращением об урегулировании, до момента возникновения просрочки, и дополнительно приложив копию трудовой и оригинал справки из центра занятости, спустя положенное время получил отказ. Ещё дважды подавал обращения, причём последнее с приложением в котором подробно описал сложившуюся ситуацию и собственное видение разрешения проблемы. Получил 2-а отказа без встречных предложений со стороны банка. На дату 24.12.19 моё финансовое состояние, к сожалению, остаётся неизменным с 2-я просроченными платежами. При этом звонки из отдела востребования задолженностей продолжаются и даже был один визит по адресу прописки. Сотрудник профильного отдела ВТБ прикреплённого ко мне, как я понял, при последней нашей телефонной беседе 19.12.19 выдвинул фактически ультиматум: Заплати 25 000 руб. до 26.12.19 и тогда дам тебе отсрочку платежей на месяц. А нет, передаём твой кредит коллекторам, они разберутся. Стоит ли говорить что такую сумму взять просто негде, да и срок отсрочки никак не решает проблему! Все возможности займов у частных лиц полностью исчерпаны, а семейный бюджет уже даже не трещит по швам, его по сути просто нет! Мне требуется помощь в разрешении ситуации в части квалифицированной консультации и отсрочки платежей хотя бы на 2—3 месяца. Ниже напишу свои контактные данные и номера обращений. Заранее благодарен!
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше повторное обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что общепризнанным принципом российского гражданского права является принцип свободы договора, согласно которому, в частности:
а) граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ);
б) условия договора определяются по усмотрению сторон (п. 4 ст. 421 ГК РФ).
Между Вами и Банком заключен кредитный договор. Заключив с Банком кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В обязанности заемщика входит возврат Банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т. ч. частично) договором не предусмотрена.
В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитным договорам Банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Обращаем Ваше внимание, что предоставление отсрочки платежей (снижения финансовой нагрузки) на предложенных Вами условиях не предоставляется возможным. В случае изменения финансового положения заемщиков Банк может предложить воспользоваться программой реструктуризации кредитов. Реструктуризация — это предоставление возможности изменения условий по существующему кредитному продукту для заемщика Банка. Вы можете воспользоваться программой, если Ваше финансовое положение изменилось, и временно не позволяет погашать кредит в полном объеме. Каждый случай Банк рассматривает индивидуально, учитывая ряд факторов. По вопросу рассмотрения возможности предоставления реструктуризации Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка с документами, подтверждающими ухудшение финансового состояния. Стоит отметить, что предоставление реструктуризации является правом Банка, но не обязанностью. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью