Список вопросов
Ответ дан

Сегодня 9 января 2010 года в утреннее время дважды звонила в банк. Дважды получила...

09.01.2020 14:42
0
ВТБ

Сегодня 9 января 2010 года в утреннее время дважды звонила в банк.
Дважды получила неквалифицированную консультацию.
Более двух лет пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 3 месяца.

И не могу сейчас понять почему мне нужно вернуть до 22 января 2020 года (как указано в онлайн-банке) те деньги, которые я взяла на кредитной карте (на покупки) в декабре месяце???
Или, как мне объяснил СПЕЦИАЛИСТ (!) ВТБ мне будут начисляться проценты!

Тогда я не понимаю смысл кредитной карты с льготным периодом!
Я понимаю, что если я потратила сегодня 50 тыс, то без процентов могу их вернуть в течение 3х месяцев.
А те суммы, которые потратила в периоде до трех месяцев назад, я уже вернула в периоде до трех месяцев со дня покупки по кредитной карте.
Или у Вас специалисты не понимают и не разбираются в вопросах.
Или такие кредитные карты просто не нужны нам, клиентам.

Добрый день!

Позвольте пояснить, что в контактном центре Вам сообщили корректную информацию. Если вся сумма задолженности не будет погашена в льготный период, Банк выставит к оплате проценты за весь период использования кредитных денежных средств. Отметим, что новый льготный период открывается, когда обрабатывается первая расходная операция, совершенная клиентом после полного погашения задолженности. Анализ Вашей выписки показал, что действующий льготный период был открыт в октябре 2019 года. С указанного месяца полное погашение задолженности с Вашей стороны не зафиксировано. Таким образом, дата окончания льготного периода была сообщена Вам корректно и все обработанные операции, которые Вы проводили в данном периоде, учтены в сумме для погашения на грейс-условиях. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Блокировка карты без возможности разблокировки
ВТБ

Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью

Рефинансирование. ..
ВТБ

Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет..  Читать полностью

Страхование ипотеки в АМТ
ВТБ

Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью

Наследство по вкладу
ВТБ

Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью

неправомерное списание процентов
ВТБ

Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью

Вознаграждение 6000₽ при открытии вклада

Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью

Последние вопросы по теме
покупки на алиэкспресс
ВТБ

Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью

В бюро кредитных историй не обновлена информации о закрытии мной кредитной карты 3 года!!! назад
ВТБ

Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью

Кредитная карта возможностей .
ВТБ

ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью

Испортили кредитную историю мне.
ВТБ

Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью

Обманщики совершили покупку с моей кредитной карты ВТБ !
ВТБ

Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью

Начисление долга по коедитной карте после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью

Кредит на технику
ВТБ

День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью

Возврат денег на закрытую кредитную карту
ВТБ

Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Баланс и переводы есть ли какие
Альфа-Банк

Баланс карты и переводы  Читать полностью

а когда в Альфе заработают, щаблоны, автоплатежи, и вот это всё что есть у других?
Альфа-Банк

заходим на click.alfabank.ru, логинимся, идем в платежи, в шаблоны/автоплатежи и там вот это позор уже год точно ( Читать полностью

как заказать справку об алиментах
Сбербанк

как заказать справку об алиментах Читать полностью

Бонус за переход с открытия на ВТБ
ВТБ

Перешла с открытия на ВТБ, обещали вернуть 1500 тысячи, если покупки будут на 2000 тысячи, условий выполнила, а ден... Читать полностью

Снятие обременения с автомобиля после досрочного погашения автокредита
ВТБ

Здравствуйте! Кредитный договор от 21.04.21 № 621/1706-001586. Кредит полностью погашен 24.09.2024. Справка получен... Читать полностью

Обман и использование служебного положения
Совкомбанк

Добрый день.26.09 обратилась в банк по адресу г. Рязань ул Дзержинского, 59 за перевыпуском карты Халва от ХКБ, кот... Читать полностью

Поступают неизвестные счета от МОСЭНЕРГОСБЫТа
Альфа-Банк

Здравствуйте! Являюсь пользователем Альфа Банка более двух лет. Обратила внимание, что периодически в "Предстоящих... Читать полностью

вернут ли деньги, если я отменила стикер в сбербанке
Сбербанк

вернут ли деньги, если я отменила стикер в сбербанке?  Читать полностью

Когда наконец-то поменяется статус заказа и вернутся деньги???
Сбербанк

Здравствуйте. 20.09 был создан и оплачен заказ с номера ±7(952)105-01-52.21.09 заказ был отменён мною в браузере. 2... Читать полностью

Банк требует внеочередной платеж раньше срока
Т-Банк

Банк требует внеочередной платеж раньше срока согласно пункту 3.11, которого в условиях обслуживания нет. 17 сентяб... Читать полностью