17
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться со следующей проблемой: номер телефона +7950********* подключен к двум аккаунтам Сбербанка,
1. Карта MIR **** **** **** ****, Емельянова Л. Г., (адрес ***). Это моя мать, и она больше не может переводить деньги, а я ей могу только по номеру карты (по телефону — заблокировано). Теперь она еще и получает смс об операциях по чужой карте.
2. Карта VISA *7731, Вугар Н. (данные из вылетающего списка при переводе через СБП).
Мы пытались решить проблему в отделении банка (Н.Новгород, ул. Коминтерна, 168, обращение было в ноябре или декабре 2019 года). Операционистами предложено написать обращение, где Емельянова Л. Г. подробно изложила суть проблемы с указанием номера карты VISA *7731, но в результате пришел ответ в смс, из которого следовала необходимость заключить договор комплексного банковского обслуживания и звонком отключить номер телефона от другого аккаунта. Какой договор, если услуги уже давно оказывались? И в отделении разве нельзя отключить свой номер от чужого аккаунта?
На мой взгляд, это полное отсутствие компетенции или желания выполнять свою работу, т. к. именно
Отдельного упоминания заслуживает техническая возможность закрепить один номер за двумя аккаунтами и слать отчеты об операциях одного человека другому.
Т. к. каждый раз пожилой женщине сложно ходить в банк для выяснения технических деталей с сотрудниками банка, не понимающими суть проблемы, я оставляю это сообщение тут.
Цели сообщения:
1. Я понимаю, что без личного заявления матери сложно будет запустить какую-любо процедуру, но все же прошу произвести проверку приведенных мной фактов с целью отвязки указанного номера телефона от карты VISA *7731;
2. Прошу дать четкий алгоритм действий в данной ситуации для исключения напрасных поездок в отделение банка и стояния в очередях.
Спасибо!
Смс-ответ на письменное обращение:
Людмила Георгиевна, ваше обращение № 191109-0924-987600 от 09.11.2019 рассмотрено. Для совершения платежей и переводов в Сбербанк Онлайн необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Оформить договор вы можете в Сбербанк Онлайн во вкладке «Больше Сбербанк Онлайн». Возможность совершать платежи и переводы станет доступна через 7 рабочих дней. Для прекращения получения смс по посторонней карте, отключите Мобильный банк от карты другого клиента. Для этого обратитесь в контактный центр по телефонам, указанным на обороте карты. Сбербанк
Здравствуйте!
Я уже занимаюсь решением вашего вопроса. Ответ опубликую в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
прошу разблокировать мою карту обязуюсь больше не использовать его предпринимательской деятельности прошу разблоки... Читать полностью
Карта была заблокирована по компрометации и банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,уже 2 месяца муча... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказуют в выдачи как я могу повлиять? Что вернуть мне сбербанкбанк онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать хотя бы причину действий банка и основания на которых он действует. Операций никак... Читать полностью
Да , сбербанк онлайн. То есть если я делал 1 операцию 1 ноября и последнюю 10 ноября , то он окроется 1 декабря? Читать полностью
Здравствуйте , я 10 ноября снял с накопительного счета 30 тысяч( мне нет 18 лет) и это был лимит . Мне уже хочется... Читать полностью
здравстуйте,после обязательство открыли карту, когда открою онлайн появится надпись учетный данный заблокирован.что... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно заказать обратный звонок на иностранный номер? Читать полностью
Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью