22
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться со следующей проблемой: номер телефона +7950********* подключен к двум аккаунтам Сбербанка,
1. Карта MIR **** **** **** ****, Емельянова Л. Г., (адрес ***). Это моя мать, и она больше не может переводить деньги, а я ей могу только по номеру карты (по телефону — заблокировано). Теперь она еще и получает смс об операциях по чужой карте.
2. Карта VISA *7731, Вугар Н. (данные из вылетающего списка при переводе через СБП).
Мы пытались решить проблему в отделении банка (Н.Новгород, ул. Коминтерна, 168, обращение было в ноябре или декабре 2019 года). Операционистами предложено написать обращение, где Емельянова Л. Г. подробно изложила суть проблемы с указанием номера карты VISA *7731, но в результате пришел ответ в смс, из которого следовала необходимость заключить договор комплексного банковского обслуживания и звонком отключить номер телефона от другого аккаунта. Какой договор, если услуги уже давно оказывались? И в отделении разве нельзя отключить свой номер от чужого аккаунта?
На мой взгляд, это полное отсутствие компетенции или желания выполнять свою работу, т. к. именно
Отдельного упоминания заслуживает техническая возможность закрепить один номер за двумя аккаунтами и слать отчеты об операциях одного человека другому.
Т. к. каждый раз пожилой женщине сложно ходить в банк для выяснения технических деталей с сотрудниками банка, не понимающими суть проблемы, я оставляю это сообщение тут.
Цели сообщения:
1. Я понимаю, что без личного заявления матери сложно будет запустить какую-любо процедуру, но все же прошу произвести проверку приведенных мной фактов с целью отвязки указанного номера телефона от карты VISA *7731;
2. Прошу дать четкий алгоритм действий в данной ситуации для исключения напрасных поездок в отделение банка и стояния в очередях.
Спасибо!
Смс-ответ на письменное обращение:
Людмила Георгиевна, ваше обращение № 191109-0924-987600 от 09.11.2019 рассмотрено. Для совершения платежей и переводов в Сбербанк Онлайн необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Оформить договор вы можете в Сбербанк Онлайн во вкладке «Больше Сбербанк Онлайн». Возможность совершать платежи и переводы станет доступна через 7 рабочих дней. Для прекращения получения смс по посторонней карте, отключите Мобильный банк от карты другого клиента. Для этого обратитесь в контактный центр по телефонам, указанным на обороте карты. Сбербанк
Здравствуйте!
Я уже занимаюсь решением вашего вопроса. Ответ опубликую в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Здравствуйте, вот меня тоже блокировал сбербанк, из за чего не знаю, как то раз я потерял доступ , и обращался в сб... Читать полностью
Заказывала доставку самоката и резко заблокировали карту. Пришла в банк, составили обращение, сотрудники везде (онл... Читать полностью
Спасибо деньги пришли обратно, поступили мне на счот. Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Здраствуйте,подали заявление через офис Сбербанка,пришел ответ,что они заблокировали карту по пункту статьи п3.3. Э... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
В начале августа 2024 года получил уведомление от банка, что мою карту заблокировали по ФЗ-115 и для разброкировки... Читать полностью
Я требую немедленно вернуть мои 70000 рублей, которые забрал у меня банкомат Читать полностью
Сегодня списали три раза по 499 рублей. Верните. Я подам в суд! Верните деньги! Я не оформляла подписки! Читать полностью
Здравствуйте, вот меня тоже блокировал сбербанк, из за чего не знаю, как то раз я потерял доступ , и обращался в сб... Читать полностью
Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью
здравствуйте, у меня такая проблема в себере все данные паспорта указаны паравильные, но говорит что у меня новый п... Читать полностью
Здравствуйте. Я, пенсионерка мне 60лет. Я сегодня 20 января заключила договор долгосрочных сбережений. Внесла 36000... Читать полностью
06.01.2025 г. банком были заблокирован мой счет и карта в личном кабинете по причине компроментации, как мне сообщи... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 210 руб я не знаю за что потому что я не чего не подписывал и не трогал !!! Читать полностью
Добрый день. Я также как и многие другие столкнула с проблемой несанкционированного списания денежных средств по по... Читать полностью
Здравствуйте , отправили проверьте пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, я скрыл счёт и не могу восстановить, а офис находится в другом городе. Помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью