Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Ситуаций вопиющая. 2 декабря 2019 гпыталась отправить со своей карты платеж заграницу...

19.01.2020 00:00
0
Альфа-Банк

Добрый день. Ситуаций вопиющая. 2 декабря 2019 гпыталась отправить со своей карты платеж заграницу, но сумму получатель платежа не принял (бувально через минуту на почту пришло сообщение, что оператор не может обработать платеж, так как из России этот оператор платежи не принимает). НО, сумма почему-то с карты исчезла.
Мною составлена претензия А1912020235 в этот же день. Как объяснил оператор (общалась с ним через чат в мобильном приложении), срок ответа 50 (ПЯТЬДЕСЯТ) дней!!!!!!!!
До сих пор тишина. На все мои вопросы к оператору ответ один — Ждите.
Сегодня 18!!! января. Больше, чем уверена, что я ничего не услышу и по окончании срока.
Готова обращаться в суд, так как ситуация просто возмутительная.
Жду ответа здесь.
Татьяна.

Уважаемый Клиент,

мы искренне сожалеем, что срок рассмотрения Вашего обращения затянулся.
Порой для принятия решения Банку требуется дополнительное время. Поверьте, мы не затягиваем расследование и делаем все возможное для скорейшего завершения проверки. Просим Вас проявить терпение, мы обязательно сообщим Вам итоги. 

С уважением к Вам, 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как отвязать кредитную карту от дебетовой, чтобы не списывали деньги?
Альфа-Банк

 у мужа есть кредитная карта Альфа-Банк, и мы там тратили деньги, а сейчас небольшие проблемы с финансами и мы не м... Читать полностью

здравствуйте, у меня к вам вопрос почему не приходит бонус 300р за 5 покупок?
Альфа-Банк

11 апреля получил карту, сделал 5 покупок как и написано в условиях,и на протяжении 14-15 дней бонус не приходит, р... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Мошенничество от вас
Альфа-Банк

Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная... Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Обманывают с начислением
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о своём опыте в альфа-банке, изначально банк был достаточно хорошим,не одного... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Как найти свой отзыв.
Альфа-Банк

Здравствуйте,я оставлял отзыв,банк обещал прислать 300р. За оставленный отзыв в течении 2 недель после его рассмотр... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Почему не идёт оплата через телефон
Альфа-Банк

Я гулял и зашёл в магазин взял продукты и пошел на кассу я оплачивал через телефон деньги были а оплата не прошла  Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

Разблокировать банковские карты и онлайн приложение. Кодового слова не было в анкете которую я заполнял.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Кредитная карта , как узнать решение
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

Отключить комиссию , сделать перерасчет
Альфа-Банк

здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью

На мой номер телефона зарегистрирован другой человек
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью

При повторном заключении договора пишет ошибку #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью

Когда приходят бонусы за оставленный отзыв?
Альфа-Банк

Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировать карту
ВТБ

Разблокировать аккаунт карту Читать полностью

карта от банки.ру
ВТБ

https://disk.yandex.ru/i/_VPACsxNluLIWw Читать полностью

Заблокировали возможность общения с поддержкой
Т-Банк

Здравствуйте!Уже неделю не могу связаться с поддержкой. Посмотрел похожие истории и понял, что меня заблокировали з... Читать полностью

Как разблокировать личный банк
ВТБ

Разблокируйте учётную запись Читать полностью

Как отвязать кредитную карту от дебетовой, чтобы не списывали деньги?
Альфа-Банк

 у мужа есть кредитная карта Альфа-Банк, и мы там тратили деньги, а сейчас небольшие проблемы с финансами и мы не м... Читать полностью

Ипотека, покупка недвижимости
ВТБ

Здравствуйте, покупаю объект недвижимости в ипотеку, что делать чтобы банк быстрее проверил объект? Боюсь продавец... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Вроде сообщение не ошибочно пришло сегодня утром так что сможете отменить пожалуйста Читать полностью

27.04.2025 Другое
Продал карту Сбербанк
Сбербанк

Давно продал карту Сбербанка, после убеждений о том, что это легально, и последствий не будет, последствием стала б... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Можно ли отменить заказ на выдачу карты?
Ак Барс Банк

Добрый день, оформила карту в вашем банке где-то 11-12.04. Обещали привезти 18.04, потом 25.04, потом уже 02.05. К... Читать полностью

как вывести деньги на другой счет
Т-Банк

здравствуйте у меня заблокировали карту не могу вывести деньги на другой счет звоню оператором все говорят ехать в... Читать полностью

27.04.2025 О банке