Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! У меня простейший вопрос на который я не могу в Вашем банке уже почти месяц получить...

03.02.2020 16:37
5
ВТБ
Добрый день! У меня простейший вопрос на который я не могу в Вашем банке уже почти месяц получить ответ. Наша компания
У нас 2 розничных магазина в Москве и в Санкт-Петербурге.
Изначально мы открыли в Вашем банке счет в Филиале 7806 в г. Санкт-Петербурге, расположенному по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Долгоозерная,14, и работали с ним достаточно хорошо в течении нескольких лет.Затем нам понадобилось расчетно-кассовое обслуживание и валютный счет в Москве в Филилале 7701, расположенный по адресу г. Москва, ул Адмирала Макарова, 14. После того, как мы открыли счета в Москве, я несколько раз задавала вопрос, как в отделении банка, так и в техподдержке, как сделать так чтобы мы видели все счета в одном личном кабинете, но на этот вопрос ответа я так и не получила. Затем мы создали личный кабинет для входа на Московские счета, я, Генеральный директор, ,, получила легко доступ к обоим счетам легко, но нам нужно еще добавить 1 пользователя моего бизнес-партнера, чтобы он мог просматривать выписки.Однако это задача оказалась в Вашем банке невыполнимой. Техподдержка сообщила, что оказывается у нас где-то есть неточность в заполнении данных моего бизнес-партнера, несовпадение с данными в личном кабинете Санкт-Петербурского счета. Для того, чтобы определить ошибку надо просто зайти в личный кабинет по Санкт-Петербургу, но и это оказалось невозможным, так как после появления Московского личного кабинета для входа в личный кабинет по СПБ система запрашивает Идентификатор. Мы запросили Идентификатор в своем отделении банка через банк-онлайн.Нам предоставили Идентификатор, но с ним мы также не смогли войти, так как как подсказал нам оператор тех. поддержки позже нам нужен ни идентификатор, а УНК, хотя при входе в систему спрашивает Идентификатор. Теперь мы пишем в отделение банка снова, просим УНК, но никто не отвечает. Что делать?
Эту ситуация я еще описала в кратце, а на самом деле это много дней потраченного рабочего времени, ответы операторов на один и тотже вопрос, возможно пятый знает ответ, а может и не знает. Дозвониться в отделение банка невозможно, там никто не снимает трубку., автоответчик не в состоянии распознать г. Санкт-Петербург. Очень надеюсь на Вашу поддержку в решении ситуации.
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по указанному вопросу, просим уточнить Ваш ИНН и полное наименование организации, а также адреса офисов, в котором обслуживаются Ваши счета. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Горячая линия 11164746». По данной информации обязательно проведем анализ, и Вам будет направлен ответ. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
как активировать доверенный сертификат
ВТБ

в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью

не можем подписать одобренный кредит
ВТБ

Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявк... Читать полностью

Как разблокировать расчетный счет ИП?
ВТБ

Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью

Подтверждение полномочий директора
ВТБ

Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Тр... Читать полностью

Открытие расчетного счета для ИП
ВТБ

Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В ваше... Читать полностью

Здравствуйте. Компанию .
ВТБ

В  Читать полностью

Здравствуйте. Компанию .
ВТБ

Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами?  Читать полностью

Перевод в новый офис
ВТБ

Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось л... Читать полностью

Игнор и бездействие банка
ВТБ

Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со с... Читать полностью

Удалите счета в бизнесе, пожалуйста, я не могу этого сделать! Очень прошу. Заранее благодарю.
ВТБ

Подскажите еще, пожалуйста.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Страховка которую я не полписывал снял деньги.
Альфа-Банк

с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Защита персональных данных

Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью

Можно ли через банк по информации из чека отправить человеку смс о том что не прошла оплата ?
ВТБ

Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью

Недоступно вознаграждение после оплаты страховки

Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью

С чего вы с меня списали 600 рублей?
ВТБ

С чего вы списали 600 рублей Читать полностью

23.12.2024 Другое
Отказ от сертификата

Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью

Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью

Вознаграждение вывод

Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью

СберМегаМаркет доставка
Сбербанк

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как вернуть деньги за сбер стикер?
Сбербанк

как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью

23.12.2024 Другое