15
На 31.01.2020 г. остаток денежных средств по дебетовой карте — 40 тыс. руб.
Сотрудник банка, при оформлении новой карты, сказал мне, что средства в размере 40 тыс. руб. по закрытой карте, у которой истек срок, я могу получить, только в кассе банка и не ранее 10 марта 2020 г. Сотрудник банка сам самостоятельно заполнил заявление о закрытие карты, и сам проставил отметку, что выдать наличными в установленном порядке через кассу банка, а в заявление на закрытие карты, держатель основной карты сам решает, как вернуть остаток средств, наличными или перечислением на счет Банка ВТБ (ПАО).
Сотрудник банка озвучил мне несколько раз условия закрытия карты банком, и настоял, чтобы я подписала заявление по возврату денежных средств, только наличными через кассу банка и обратилась, не раньше 10 марта 2020 г.
Сотруднику банка, я сказала, что не согласна с такими условиями, которые выгодны банку, а не основному держателю денежных средств Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по закрытию ранее выданной банком карты, и что остаток денежных средств (дебетовой карты) в размере 40 тыс. руб. я получу, только наличными в кассе банка и не ранее 10 марта 2020 г.
Мной был задан вопрос сотруднику банка, почему нельзя перевести остаток средств по карте на, мастер счет, который открыт в этом банке 21.01.2018г, мастер счет действующий, не заблокирован, и на что я получила отказ в проведении операции сотрудником банка в Дополнительном офисе «Люблино» по зачислению остатка денежных средств на, мастер счет, или через систему ВТБ-Онлайн.
Сотруднику банка, я несколько раз объяснила, что у меня есть и расчетный счет, и мастер счет для зачисления средств, и что 15 февраля 2020 г. будет списание по ипотечному кредитованию, но получила отказ о зачислении средств на счет.
В январе 2018 г. произошло объединение банков АО Банк Москвы и ПАО ВТБ 24, и все поступление и списание по карте с 2018г осуществлял Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО). Перечисление по карте с 2018 г. я осуществляла через, мастер счет, счет не закрыт, и вновь выпущенная мультикарта с 01.02.2020 г., привязана к этому, мастер счету 408***. Мастер счет в рублях открыт 21.01.2018 г., по настоящее время действующий.
При оформлении новой дебетовой карты, сотрудник Банка мне навязывал условия получения карты, и настаивал, чтобы я оформила кредитовую карту, на выгодных условиях для банка, и чтобы я оформила сразу две карты дебетовую и кредитовую, с чем я не согласилась и сказала, сотруднику банка, что держатель карты сам решает, какую карту оформлять, и сказала, что оформляем, только дебетовую карту.
В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
С позицией банка по возврату остатка денежных средств по закрытой дебетовой карте в размере 40 тыс. руб., я не согласна, т. к. денежные средства я получу не ранее 10 марта 2020 г. и только наличными в кассе банка, но у меня 15 февраля 2020 г. платеж по ипотечному кредитованию, в этом же банке.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации с Филиалом № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве, по вопросу навязывания выходных условий для Банка ВТБ ПАО держателю основной дебетовой карты по возврату средств, по закрытой дебетовой карте, и почему я, Санина А. должна ждать возврата средств более 40 дней, если ежемесячно до 15 числа в этом же банке, происходит списание средств по ипотечному кредитованию, соответственно я не своевременно оплачу ежемесячный платеж по ипотечному кредитованию, и мне будут начислены проценты за задержку платежа, и банк направит мне, Саниной А. уведомление, о просрочке платежа по ипотечному кредитованию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью