Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! 22.01.2020 мною был оформлен кредит с помощью сервиса сбербанк онлайн. При...

05.02.2020 01:39
21
Сбербанк
Добрый вечер!
22.01.2020 мною был оформлен кредит с помощью сервиса сбербанк онлайн. При оформлении естественно была оформлена страховка! Которую я даже отменить и не могла. Так как не было поля в котором можно было бы «убрать галочку». При оформлении никакие документы сервис не предоставляет — на сайте заполняется просто заявка на кредит и денежные средства после одобрения автоматически зачисляются на счёт.
Итак. Заявка оформлена. Смс об одобрении получена. В смс указана запрошенная мною сумма+страховка. Ок. Зная про период охлаждения — соглашаюсь на это условие и подтверждаю получение суммы. Далее — все по накатанной — зачисление кредита, списание страховки. Не придраться
24.01.2020 я обращаюсь а офис по адресу г. Белгород ул. Преображенская 69 с просьбой выдать мне на руки мой полис и кредитный договор. Договор мне худо-бедно без подписей(естественно) отдали, а вот со страховкой начались проблемы… сначала Девочка специалист долго куда-то звонила, что то узнавала… и не могла понять где и как ей найти мой полис. Ко мне подошёл другой специалист и уточнила, была ли смс о списании. Ну вроде бы разобрались. Сказали, что нужно подписать заявление о выдаче полиса. Вручили какую то бумаженцию (второпях увы и не дочитала и не досмотрела и копию не попросила), ну ок. Пришло уведомление что обращение зарегистрировано и пакет документов будет передан в страховую в течение 3-х дней.
Сижу жду.
31.01.2020 мне поступает звонок из вышеобозначенного офиса с просьбой подойти, написать заявление… хм(ну хорошо. Прихожу. Мне специалист говорит что она в курсе что «у меня что то там со страховкой», говорит что надо опять заявление. На имя управляющего офиса, о выдаче дубликата страхового полиса. Пишу заявление заново. На этот раз от руки. На этот раз взяв копию с входящим номером и всей прочей информаций(к слову входящий номер остался тем же). Специалист меня заверила, что все будет хорошо, уточнила где мне лучше Получить полис — на почте или в офисе, заверила что в офисе быстрее. Я конечно же выбрала офис. Т. к. времени все меньше оставалось.
И тут все совсем пошло не как нужно. 04.02.2020 утром мне поступает звонок из страховой. Милая девушка (имя увы не помню, даже если она и представлялась) говорит мне, что они вообще не могу мне никакой полис предоставить. Что надо было его распечатывать на сайте при оформлении…(заявки на кредит, видимо) и что на самом деле — полиса то и нет. Есть заявление о присоединении к программе страхования (формулировку возможно не точно указала, но смысл главный в том, что это — МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ) и вот эту самую непонятную бумаженцию мне должны были дать в офисе. И мол, идите вы туда, и там идите если что к управляющему, и оттуда если что звоните нам, и вот мы им если что подскажем…
Так вот. Прошу ответственных людей разобраться в этом бедламе! Гоняют людей непонятно зачем. Непонятно куда. Никто не желает отдать МНЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ! Возникло четкое чувство, что все прекрасно понимают зачем людям может понадобится страховой полис (вариантов так то два — возврат или страховой случай) и оба они не интересны СБЕРБАНКУ.
Требую выслать мне полный пакет документов, со всеми необходимыми подписями и печатями.
А так же жду адекватного урегулирования возврата стоимости страхового полиса. Ибо не моя вина была в том, что я не успела оформить документы в период охлаждения.
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Извините за неудобства.
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью

Назвали другим именем и не стали извиняться
Сбербанк

Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью

....................
Сбербанк

Здраствуйте возврат денег будет? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Образовательный кредит в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Почему не принимают полис страхования жизни.
Сбербанк

Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью

Не пришел купон СберСпасибо после покупки
Сбербанк

Фотография списания  Читать полностью

21.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Реструктуризация кредитов.
Сбербанк

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

Мега маркет не выполнил доставку, при сумме заказа в 150 тыс рублей
Сбербанк

2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью

заблокировали карты и счета
Сбербанк

Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью

Почему не возвращаются проценты по кредиту по подписке СбкрПрайи?
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу?  Читать полностью

Сбер не может объяснить причину отказа в обслуживании
Сбербанк

И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью

Как закрыть кредитную карту после банкротства?
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью

Как снять блокировку по 161 фз?
Сбербанк

Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как расторгнуть договор в «свой в альфа»?
Альфа-Банк

Не могу расторгнуть договор, запрашивает подписать какие-то акты, но никаких актов в документах нет. Читать полностью

21.11.2024 Другое
Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО?
Банк ДОМ.РФ

Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО? Пытался месяц назад, нич... Читать полностью

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ
Т-Банк

НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк у которого нет рекламы в мобильном приложении

Подскажите банк, чем выше в рейтинге условного топ100 nntv лучше, где в мобильном приложении не будет баннеров и вс... Читать полностью

Кредит а Сбербанке очень нужна лояльность и отзыв
Т-Банк

Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью

Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Повышенные проценты , договор ПДС
ВТБ

Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как получить копию договора по кредиту от2011 года с истекшим сроком исковой давности банка Открытие, который перешел в банк ВТБ
ВТБ

 Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого бан... Читать полностью

Отзыв о карте 365 дней без %
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте!подскажите пожалуйста, за мой отзыв 1000 р мне перечислят? Если его оценили в 4 балла? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью