Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте ! Претензия о халатном отношении к работе Овчинниковой Алины Александровны . При...

13.02.2020 06:14
11
ВТБ
Здравствуйте!
Претензия о халатном отношении к работе Овчинниковой Алины Александровны. При личной встрече с Вашим специалистом в офисе по ул. Бессонова, 2 мне пообещали перезвонить и ответить на мой вопрос: «Могу предоставить доступ к своей банковской ячейке гражданину РФ имея паспорт гражданина с собой или обязателен его личный визит?». У Вас отвратительная система обратной связи. Почему я должен писать тут, на каком-то стороннем ресурсе? В ИКБ и банке-онлайн нет формы для оставления претензии. Ваш сотрудник относится халатно. При выдаче мне карты не рассказала существенные моменты, хотя я спрашивал, что повлекло финансовые потери с моей стороны.



P. S. Пробовал задать свой вопрос через ИКБ, там есть переписка с банком, но она у Вас не работает, формально работает, но отвечает не по теме. Телефон который мне оставила сотрудник так-же выключен. Ваша горячая линии с автоматическими ответами не работает. Вы сделали всё чтобы отгородиться от клиентов.
Добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, провели комплексную проверку ситуации. По информации, полученной из обслуживающего офиса, вопрос был урегулирован при повторном визите в Банк. Чтобы мы могли провести проверку относительно качества консультации по телефону контактного центра, просим уточнить номер, с которого звонили в Банк, дату и время звонка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Горячая линия 11173435». По данной информации обязательно проведем анализ. Что касается формы обратной связи через ВТБ-Онлайн поясним, что там имеется данная форма в разделе «Напишите нам». Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства. Будем рады продолжить сотрудничество с Вами. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сертификат озон по акции
ВТБ

Почему связь банка с организатором акции такая ужасная? Это должно было быть сотрудничество или подачка? Почему мне... Читать полностью

Расторжение договора НПФ ВТБ в период охлаждения
ВТБ

Добрый день. Вопрос, вчера заключила договор АО НПФ ВТБ, перевела 36 000 руб., вчера приехала в отделение ВТБ расто... Читать полностью

Сертификат Озон от втб
ВТБ

Здравствуйте, по обращению CR-14728838 от банка Втб пришел ответ о том, что данные доставлены и организатор Рафин... Читать полностью

Счёт накопительный условия
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если к примеру я открою счёт на 30 дней, а потом захочу продлить, у меня буде... Читать полностью

Левый кредит взят .
ВТБ

Здраствуйте меня зовут Архипова Дарья Андреевна ,скажите пожалуйсто как мне расторгнуть кредитный догор v625/055-02... Читать полностью

Получаю очередную блокировку ЛК после попытки активировать ВТБ-ей
ВТБ

Добрый день. На днях послеьпопытки активации ВТБ-пей в андроид приложении получил блокировку ЛК. Ну ладно думаю, м... Читать полностью

ВТБ не снимает залог с автомобиля
ВТБ

Добрый день. Приобрел автомобиль, продавец при мне, внесла всб сумму по кредиту на карту, и подала заявление, о дос... Читать полностью

обман в акции приведи друга
ВТБ

6 января по акции приведи друга в отделении банка я оформил дебетовую карту своей дочери. Через вотсап была сформир... Читать полностью

оформила кредитную карту по льготному периоду на 200 дней,вносила ежемесячные платежи регулярно,а в марте оказалось что карта не на 200 дней ,а на 110
ВТБ

добрый день .Онлайн оформила кредитную карту на льготных условиях 200 дней без процентов.Карта была получена 16.11.... Читать полностью

сертификат озон
ВТБ

Здравствуйте, по обращению CR-14728838 от банка Втб пришел ответ о том, что данные доставлены и организатор Рафинад... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не публикуются комментарии

Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью

Продлила пакет услуг Домклик плюс - почему сбербанк до сих пор не снижает ставку по ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью

Компрометация карты
Сбербанк

Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью

Исполнительный документ не исполнен.
Альфа-Банк

05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью

Требую отменить страховку

Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью

Где мой отзыв банка альфа
Альфа-Банк

Отзыв мой от банка альфа Читать полностью

Не предоставляют запрашиваемую справку .
Т-Банк

5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью

Повышение ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью

Условия по программе вернётся больше
Совкомбанк

Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью

Как изменить номер телефона

можно изменить номер телефона  Читать полностью