2
Направляю Вам ответ специалиста на мой вопрос, ниже сам вопрос, мною внесены 4 платежа после просрочки в 1,5 месяца. Я прошу разблокировать лимит. И дать поснения почему специалисты при ответе на мой вопрос речь шла о просрочке при которой первый раз в жизни меня заблокировали лимит. Я внесела после этого 40 т. р. даты расписаны ниже. Почему ваш сотрудник это не учитывает при ответе мне.
Здравствуйте!
На моейкредитной карте 47** **** **** **14 заблокировали лимит, хотя я вносила платежи,
но
вносила платежи), банк заблокировал лимит, мои финансовые трудности
закончились и через 1,5 месяца я внесла пропущенный платеж со всеми процентами,
но лимит остался заблокированным. Я написала в чат в приложении Альфа Банк с
просьбой о разблокировки лимита, на что мне ответили, что лимит смогут
разблокировать только через несколько внесенных платежей, ну думаю хорошо, буду
вносить пару месяцев подожду таковы условия банка, что поделать. Так же через
время был ответ от банка: «при осуществлении платежей по кредиту в дальнейшем, банком
будет рассмотрен вопрос о разблокировки лимита». На сегодняшний деньмною внесено уже 4 платежа, 4-ый платеж внесен заблаговременно до даты платежа,
банк их зачел, но лимит так и остался заблокирован.Я ношу с собой пустой пластик, которым не могу пользоваться. Уважаемый, Альфа
Банк я прошу Вас разблокировать лимит, я доказала, по-моему, Вам, что платеже способный
клиент, но вот только очень не приятно такое отношение к клиентам. Очень не
хочется разочаровываться в Вас, так как мне всегда нравился Ваш банк. Не
хочется, чтобы банк лишался Клиентов. Прошу Вас соответствовать сказанными
Вашими сотрудниками словам, о возможности разблокировке лимита. Очень не
приятно вносить уже четвертый платеж. После блокировки лимита мною внесено на
карту 40 440 тысяч рублей, с учетом, что лимит по карте 100 000 рублей.
Прошу Вас не отвечать шаблонными фразами «банком будет рассмотрен вариант
разблокировки карты», я долго терпела, прошло 4 месяца, платеже внесены. Очень
прошу Вас пожалуйста разблокировать лимит, чтобы я могла пользоваться картой и
получать удовольствие от сотрудничества с Вашим банком. Со своей стороны обещаю
внесение своевременных ежемесячных платежей.
Специалист ответил, даже без ФИО: Альфа-Банк 19.02.2020 15:50Уважаемый клиент,
просроченная задолженность была вами погашена только 31.01.2020, а не 4 месяца назад как вы пишите. После 31.01.2020 своевременно вами был внесён 1 обязательный ежемесячный платёж. Отметим, что этого недостаточно для исправления платёжной дисциплины.
Сожалеем, но разблокировать лимит на данный момент не предоставляется возможным.
С уважением, Альфа-Банк.
Мой ответ Прошу дать на него пояснения.
Зачем вы обманываете? Прошу дать пояснения!!! После 1,5 месяца перерыва оплаты, мною 16 декабря была переведена сумма 18 740, затем 27 декабря переведена мною сумма 7 500, а только после этого 31 января мною внесена сумма 7 400. Затем 18.02.2020 мною внесена сумма 6 800, Итого более 40 тысяч я внесала после просрочки в 1,5 месяца, этого не достаточно? У меня хорошая история в вашем банке, почему вы не можете разблокировать лимит? Ваша позиция чтобы клиенты от вас уходили и не платили вообще? Специалисты сказали что лимит будщет разюлокирован после 3 внесений денежых средств, а наш разговор состоялся 16 декабря, прошло 4 платежа! На какую почту направить выписку где видно когда внесены деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день сегодня произошла не приятная ситуация ложили деньги на карту альфа банка через банкомат Сбербанка день... Читать полностью
02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью
Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по списанию квази кэша на сумму более 4000 тысяч за последние тридцать... Читать полностью
Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью
Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью
Муж не смог снять деньги с карты в банкомате сбербанка. Читать полностью
Решил сменить наставника, расторг договор, написали что 4 апреля смогу заново зарегистрироваться, но 2 день пишет о... Читать полностью
Утро субботы, а я не могу совершить перевод на свою же карту, чтобы заказать продукты. Не работают не переводы внут... Читать полностью
здравствуйт! сегодня я обнаружела, что из моего приложения исчезли 2 кредитки, из за чего такое может случиться? я... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
Пыталась положить денег на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка. На экране появилась надпись, что операцию вы... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Ранее оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отпра... Читать полностью
Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью
Это, собственно, не вопрос, это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открыт... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью