Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Хотелось с Вашей помощью, добиться истины, а именно: 5 февраля 2020 года, я со своей...

24.02.2020 08:32
14
Добрый день!
Хотелось с Вашей помощью, добиться истины, а именно:
5 февраля 2020 года, я со своей супругой обратился в Красноярское отделение Газпромбанка, находящегося по адресу г. Красноярск, улица Молокова 17. Цель обращения была рефинансирование ипотечного кредита Сбербанка. Взяв талончик, нашей заявкой начал заниматься работник-стажер Алена Буль. Предоставив все необходимые документы, заявка была принята на рассмотрение.
Спустя несколько дней, сотрудник банка Алена Буль, посредством телефонной связи, сообщила мне, о отрицательном решении банка, в связи с неплатежеспособностью, так как у нас якобы системы выдала ипотеку у супруги. Я ответил, что второй ипотеки у нас нет! Девушка попросила подождать минутку, и после выяснила что якобы система выдала одну и туже ипотеку 2 раза. Далее в разговоре решила решить эту ситуацию, и перезвонить.
Прошло несколько дней, звонка так я и не дождался. Решил сам посетить отделение. Но решил сразу пойти на прием к руководителю. Рассказав всю ситуацию, руководитель удалился к сотруднице, узнать в чем все таки проблема. По возвращению, руководитель всеми возможными способами пытался доказать, что сотрудницы вины здесь нет! Я же настаивал на том, что сотрудница некомпетентна, и что у нас одна ипотека в Сбербанке в которой я являюсь основным заемщиком, а моя супруга, созаемщик.
Итог таков! Что даже с руководителем отделения я не смог прийти к какому то решению отой ошибки в следствии чего Банг дал отказ в рефинансирование!
Расстроившись что потерял столько времени, и отпуск подходит к концу и необходимо уезжать туда, где нет отделения Газпрома, я покинул отделение.
Что хотелось сказать! Шли в этот банк с большой надеждой на рефинансирование, чтобы поскорее на выгодных условиях закрыть ипотеку, взять следующую. Но я бумал что только в Сбербанке творится хаос! Но нет! Газпром Банк Показал себя не с лучшей стороны в плане компетентности своих работников но и руководителя отделения на Молокова 17!
Здравствуйте! Спасибо, что написали мне об этой ситуации. Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в личное сообщение: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909 Обязательно проведем проверку и мои коллеги свяжутся с вами. С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ в начислении бонусов.
Газпромбанк

            Добрый день!             Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью

Не решается 3 месяца вопрос по обращениям в банк
Газпромбанк

С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью

Коммерческое предложение по кредиту
Газпромбанк

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью

Выписка по бонусной программе
Газпромбанк

Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью

Не активна подписка Газпромбонус
Газпромбанк

Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью

Где 1,5% к накопительному счёту?
Газпромбанк

В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью

Приветственная надбавка.
Газпромбанк

Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью

Карта для мечты и привилегии
Газпромбанк

Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью

Невыплата процентов по накопительному счёту "Простой процент"
Газпромбанк

Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью

Сколько еще ждать решения по обращению №1569250
Газпромбанк

20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Арест на карте.
Сбербанк

Добрый день, на зарплатной карте в банке онлайн висит "действует взыскание или арест" когда захожу в детали задолже... Читать полностью

Узнать все займы от МФО

Добрый день. Хочу получить информацию о всех займах, которые я получил за последний месяц. как это можно сделать? Б... Читать полностью

Списали деньги не понятно за что.
Сбербанк

Здравствуйте списали деньги. 10 марта и 17 марта. никаких подписок нет! Просьба вернуть деньги https://disk.yandex.... Читать полностью

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет
Сбербанк

Меня полностью проигнорировали и удалили часть моих обращений из Мегамаркета. На досудебную претензию реакции нет,... Читать полностью

Деньги не дошли до ЖКХ
Альфа-Банк

А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью

ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ И СПРАШИВАЮТ КОГО ТО
Т-Банк

Нету связи никакой !!! перестаньте звонить Читать полностью

Акция 5х10. Процентная ставка увеличилась
Совкомбанк

Добрый день! в прошлом месяце по кредиту , не выполнила акцию 5х10, не потратила всего 200 руб от 10000. Процентную... Читать полностью

Как отвечать на отзывы от официального представителя?

Добрый день. Мне так никто и не ответил. Читать полностью

Вклад в личном кабинете отказ

Перевод средств по договору № 42305810800507028118 не могу найти Читать полностью

валютная ипотека переход от росбанка
Т-Банк

в ноябре от росбанка приша россылка о переводе задолженности по валютной ипотеке в ваш банк, такая же рассылка приш... Читать полностью