9
Обратился 22 марта по форме электронной связи с обращением с банк. Получил ответ автоинформатора о том, что ответ получу по электронной почте (без всяких условий).
Сегодня получил по электронке некое послание (автор — Корнилова Оксана):
«Обращение рассмотрено…При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты Сбербанк не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты… Для получения ответа Вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и номером обращения».
Хорошо. Допустим. Обратился в офис Сбера в Москве, Алабяна, 13. В результате — ответа у них нет, найти не смогли, ибо его не существует, ничем помочь не могут.
Задаю Вам ряд вопросов:
1. Я не обращался в банк по вопросу счета банковской карты, а обращался по поводу действий работника банка — обманули в ответе.
2. Ответ мне обещали предоставить на электронку — обманули в ответе.
3. Заставили идти в офис (сейчас, прямо, самое время по офисам расхаживать, не находите?), где якобы я могу получить ответ — обманули в ответе.
Прошу Вас прокомментировать это сообщение!
Здравствуйте!
По результатм проверки ответ на обращение по вопросу некорректного поведения сотрудника службы взыскания был направлен на вашу электронную почту. Если вы не смогли получить его, рекомендуем проверить настройки спам-фильтра, а также папку нежелательная почта, либо обратиться к администратору почтового сервера. Ответ на обращение по вопросу нарушения Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ был направлен по почте РФ в связи с тем, что указанный электронный адрес не был зарегистрирован в базе данных ПАО Сбербанк, а ответ содержит конфиденциальную информацию. Насколько мне известно, в офисе банка сотрудники распечатали вам ответ по обращению.
По изложенным вами фактам проведена проверка, по результатам которой нарушений в действиях сотрудника банка не выявлено. Уполномоченный сотрудник банка действовал согласно установленному регламенту. Что касается ответа по второму обращению, согласно Федеральному закону № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. персональные данные могут быть удалены из базы только после исполнения всех обязательств перед банком и закрытии ваших счетов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью
Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью
Добрый день! Как найти квитанцию по оплате штрафа ГИБДД через мобильное приложение сбербанка за 2014 год? Читать полностью
Получил ваш ответ, про коментируйте :Первое вы пишете "пакет услуг дает дисконт к ставке 1%, для сохранения ставки... Читать полностью
Сделал заказ через сервис Купер 14.03.25 в ресторане "Вкусно и точка" в заказ положили не все продукты, причём не х... Читать полностью
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью
Почему не возвращают деньги? Читать полностью
Скажите пожалуйста,возможно такое,что не высвечивается время,когда было отправлено сообщение? Читать полностью
Добрый день! 10 марта 2025 года ВТБ запустил акцию по привлечению клиентов-пенсионеров. В рамках акции, переведя пе... Читать полностью
Курс обмена юаней в банкомате и на сайте banki.ru, не совпадает совсем. Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Скажите, как узнать подключены ли платные услуги к моей дебетовой карте? Читать полностью
Это не вопрос это больше негатив который я хочу оставить на ozon bank. Если коротко хотела подарить мужу день рожд... Читать полностью
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Добрый день, я направила исполнительный лист в Банк для принудительного взыскания денежных средств с должника. Сейч... Читать полностью
Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью
Нет, песния обычная, нужно было ввести промокод "ПЕНСИЯ", который действует с 10 марта. А оператор офиса ввела друг... Читать полностью