3
Здравствуйте!
31.03 заказал через интернет карту «100 дней без процентов». В тот же день позвонили из банка, зафиксировали данные по документам, обговорили кредитный лимит. Сотрудник сделала запрос в банк, банк одобрил. После этого сотрудник сообщила мне, что передаст карту курьеру, который перезвонит мне на следующий день, чтобы договориться о дате и времени доставки. Однако следующий день прошёл, но больше никаких звонков не поступало.
С того времени я несколько раз звонил в поддержку, но мне никакой конкретики там не могли сообщить: то «ожидайте», то «ваша заявка закрыта», а потом: «о нет, она в обработке». 03.04 мне сказали на горячей линии, что «ваша заявка со статусом «ошибка», по ней вам перезвонят в течение 5-ти дней».
В эти дни я также отслеживал заявку в интернете. В первый день у неё был статус сперва «в обработке», потом «передано курьеру». Через день опять «в обработке». Через некоторое время я решил попробовать подать ещё одну заявку на эту карту, но система выдала мне отказ с сообщением о том, что мне уже оформляется одна карта.
04.004 я снова решил попытаться подать такую заявку и тут мне это удалось. Мне перезвонили из банка и сказали, что моя заявка одобрена. Я заказал получение карты в отделении банка и в этот же день прошёл в отделение банка, где заполнил все документы, но когда сотрудник отделения передала их в банк, в ответ пришёл отказ.
Я так понимаю, что отказ пришёл по причине, что в банке осталась зарегистрированной первая заявка, а вторая пришла через пять дней а не через месяц, как того требуют правила банка.
Я прошу банк либо восстановить обработку по заявке от 31.03, ведь статус «ошибка» по ней это не моя вина, либо восстановить мне возможность подачи повторной заявки не через месяц, а прямо сейчас.
Спасибо.
С уважением, Евгений.
Уважаемый Клиент,
к сожалению, по Вашей кредитной заявке Банком было принято отрицательное решение.
Позвольте заметить, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита на любом этапе его оформления без объяснения причины. Сожалеем, если ответ по заявке огорчил Вас. Банк оставляет за собой право не озвучивать причины отрицательного решения. Повторно заполнить заявление на получение кредитного продукта возможно через месяц.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Каким-то чудесным образом у мЕня подключилась услуга "Альфа-чек", да не просто подключилась, а списалась абонентска... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта с годом без процентов, закончился 16 апреля льготный период, я не успела пога... Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью
Здрпаствуйте! Скажите пожадуйста,как мне быть в такой ситуации. У меня был кридит по карте кашбек,я его досрочно по... Читать полностью