3
Здравствуйте!
31.03 заказал через интернет карту «100 дней без процентов». В тот же день позвонили из банка, зафиксировали данные по документам, обговорили кредитный лимит. Сотрудник сделала запрос в банк, банк одобрил. После этого сотрудник сообщила мне, что передаст карту курьеру, который перезвонит мне на следующий день, чтобы договориться о дате и времени доставки. Однако следующий день прошёл, но больше никаких звонков не поступало.
С того времени я несколько раз звонил в поддержку, но мне никакой конкретики там не могли сообщить: то «ожидайте», то «ваша заявка закрыта», а потом: «о нет, она в обработке». 03.04 мне сказали на горячей линии, что «ваша заявка со статусом «ошибка», по ней вам перезвонят в течение 5-ти дней».
В эти дни я также отслеживал заявку в интернете. В первый день у неё был статус сперва «в обработке», потом «передано курьеру». Через день опять «в обработке». Через некоторое время я решил попробовать подать ещё одну заявку на эту карту, но система выдала мне отказ с сообщением о том, что мне уже оформляется одна карта.
04.004 я снова решил попытаться подать такую заявку и тут мне это удалось. Мне перезвонили из банка и сказали, что моя заявка одобрена. Я заказал получение карты в отделении банка и в этот же день прошёл в отделение банка, где заполнил все документы, но когда сотрудник отделения передала их в банк, в ответ пришёл отказ.
Я так понимаю, что отказ пришёл по причине, что в банке осталась зарегистрированной первая заявка, а вторая пришла через пять дней а не через месяц, как того требуют правила банка.
Я прошу банк либо восстановить обработку по заявке от 31.03, ведь статус «ошибка» по ней это не моя вина, либо восстановить мне возможность подачи повторной заявки не через месяц, а прямо сейчас.
Спасибо.
С уважением, Евгений.
Уважаемый Клиент,
к сожалению, по Вашей кредитной заявке Банком было принято отрицательное решение.
Позвольте заметить, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита на любом этапе его оформления без объяснения причины. Сожалеем, если ответ по заявке огорчил Вас. Банк оставляет за собой право не озвучивать причины отрицательного решения. Повторно заполнить заявление на получение кредитного продукта возможно через месяц.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью