13
Помогите в разборе.
1. В Альфа-банке зарплатный проект с 2014 года.
2. 1.02.2019 году
Известил об этом менеджера по зарплатному проекту у себя в г. Тула. Он составил претензию и отправил в головное отделение. Ответ гласил, что все правильно взяли согласно тарифа.
Это было и ребенку ясно. Мне было важно на основании чего был изменен этот тариф.
а. На основании заявления/анкеты сотрудника. Копию в студию (мейл).
б. На основании решения работодателя. Копию туда же.
в. Инициатива работника банка. Информационное письмо мне на мейл.
Мой рабочий адрес есть у банка, есть телефон для идентификации меня номер претензии U2004090247.
Вопрос элементарный — подтверждение смены тарифа официально. Не могу решить «НЕДЕЛЮ».
В службе поддержки РАБОТНИК КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ мне ответил «что может сделать предположение почему это произошло». Предположение… Куда я его предположение приколю? Вопрос риторический просьба не отвечать, ибо могу высказать предположение ряда вариантов.
Жду ответа на мейл.
Просьба не обижаться и подойти конструктивно.
Уважаемый Клиент,
по результатам проведенной проверки сообщаем, что 01.02.2019 Вы обратились в офис Банка «Тула-Оружейный», где, согласно Вашему распоряжению, Вы были переведены на обслуживание в «Универсальную линейку карт», что подтверждено отчетом о сессии, подписанным простой электронной подписью, то есть Вы продиктовали сотруднику код, который поступил на Ваш номер 7910***2575 в смс-сообщении.
Также, согласно Вашему распоряжению, 01.02.2019 была выпущена «Альфа-карта с преимуществами» № 4584*****2077, которая предоставляется только в «Универсальной линейке карт» и не доступна в Вашем зарплатном проекте. Для ее выпуска Вы назвали сотруднику Банка код из направленного на Ваш номер смс-сообщения.
08.02.2019 карта была выдана Вам на руки в офис Банка «Тула-Оружейный». Зафиксировано пользование данной картой в течение года.
Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. Комиссии удержаны правомерно, в соответствии с Тарифами, так как Вы не выполнили условия для бесплатного обслуживания. У Банка нет оснований для возмещения.
Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифы Банка и Договор КБО всегда находятся в свободном доступе на сайте Банка: alfabank.ru. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в телефонном центре или чате в приложении Банка. Для получения копии отчета о сессии Вам необходимо обратиться в любой удобный офис Банка с паспортом.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью