13
Помогите в разборе.
1. В Альфа-банке зарплатный проект с 2014 года.
2. 1.02.2019 году
Известил об этом менеджера по зарплатному проекту у себя в г. Тула. Он составил претензию и отправил в головное отделение. Ответ гласил, что все правильно взяли согласно тарифа.
Это было и ребенку ясно. Мне было важно на основании чего был изменен этот тариф.
а. На основании заявления/анкеты сотрудника. Копию в студию (мейл).
б. На основании решения работодателя. Копию туда же.
в. Инициатива работника банка. Информационное письмо мне на мейл.
Мой рабочий адрес есть у банка, есть телефон для идентификации меня номер претензии U2004090247.
Вопрос элементарный — подтверждение смены тарифа официально. Не могу решить «НЕДЕЛЮ».
В службе поддержки РАБОТНИК КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ мне ответил «что может сделать предположение почему это произошло». Предположение… Куда я его предположение приколю? Вопрос риторический просьба не отвечать, ибо могу высказать предположение ряда вариантов.
Жду ответа на мейл.
Просьба не обижаться и подойти конструктивно.
Уважаемый Клиент,
по результатам проведенной проверки сообщаем, что 01.02.2019 Вы обратились в офис Банка «Тула-Оружейный», где, согласно Вашему распоряжению, Вы были переведены на обслуживание в «Универсальную линейку карт», что подтверждено отчетом о сессии, подписанным простой электронной подписью, то есть Вы продиктовали сотруднику код, который поступил на Ваш номер 7910***2575 в смс-сообщении.
Также, согласно Вашему распоряжению, 01.02.2019 была выпущена «Альфа-карта с преимуществами» № 4584*****2077, которая предоставляется только в «Универсальной линейке карт» и не доступна в Вашем зарплатном проекте. Для ее выпуска Вы назвали сотруднику Банка код из направленного на Ваш номер смс-сообщения.
08.02.2019 карта была выдана Вам на руки в офис Банка «Тула-Оружейный». Зафиксировано пользование данной картой в течение года.
Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. Комиссии удержаны правомерно, в соответствии с Тарифами, так как Вы не выполнили условия для бесплатного обслуживания. У Банка нет оснований для возмещения.
Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифы Банка и Договор КБО всегда находятся в свободном доступе на сайте Банка: alfabank.ru. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в телефонном центре или чате в приложении Банка. Для получения копии отчета о сессии Вам необходимо обратиться в любой удобный офис Банка с паспортом.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью