13
Здравствуйте. Являюсь пользователем вашего банка уже очень много лет. На днях мне пришло смс о кредитных каникулах с отсрочкой на два месяца. Эта услуга мне не нужна, смс с ответом надо было отправить до 13го числа. Возможности этого сделать у меня не было и как я понял отправка смс как минимум платная. В тот же день обратился в банк, связавшись с оператором,мне сказали, что можно отменить каникулы, только отправив СМС, то есть ни онлайн, ни в приложении, ни по телефону это сделать не возможно, как это вообще понимать?То есть подключили услугу без каких-либо согласий,заявлений и подтверждений, а чтобы отключить я должен отправить платную смс и в других бесплатных сервисах не предоставляется это возможным, это со слов операторов.Это как минимум не справедливо. А если бы я смс не увидел?Смс пришло с какого-то сомнительного номера, первое что пришло в голову, это развод, пока не залез на офф сайт. Спасибо за возможность отложить платеж, может это действительно кому-то необходимо!
Отсюда вытекают следующие вопросы:
Как отменить каникулы, куда писать, что делать?очень странно, что банк оставляет без возможности отказаться в других сервисах
Операторы говорят,что это не возможно, почему так, объясните пожалуйста?
Добрый день!
Отказ от услуги «Кредитные каникулы» по кредитной карте был возможен до даты, указанной в SMS. При этом в случае, если по каким-либо причинам у клиента отсутствовала возможность отправить ответное SMS-сообщение, то отключение производилось сотрудниками контактного центра по звонку клиента.
К сожалению, после даты, указанной в SMS, отказаться от услуги не представляется возможным. Вы можете продолжать вносить денежные средства на карту, вся сумма будет идти на погашение основного долга.
Если в настоящий момент у Вас действует льготный период, то для выполнения условий льготного периода необходимо погасить всю сумму задолженности (по картам с льготным периодом 101 день)/сумму на льготных условиях (по картам с льготным периодом до 50 дней) до его окончания.
Если льготный период не действует, то в апреле и мае Вам не нужно вносить минимальные платежи, по окончании отсрочки проценты за этот период будут зафиксированы и выставлены к оплате равными частями в минимальные платежи на протяжении 6 месяцев.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью