11
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Хотел отправить долларовый перевод в США. В отделении банка абсолютно некомпетентные сотрудники мучили меня 2 часа, та операция которая в тинькофф банке прошла за 3 минуты и оказалась без комиссии и без геморроя. Дело в том что у меня была определенная сумма в долларах мне надо было докинуть рублями до нужной суммы в USD и отправить. На меня сделали зачем-то 2 карты рублевую и долларовую, но это ладно. Когда на меня открывали счета в общем зале у клиентского окна ко мне подошла сотрудница банка и сказала давайте деньги пока я посчитаю. На мое изумление что может эта операция должна проходить в кассе хотя бы, она цокнула и говорит ладно пройдемте в кассу но это будет дольше все. В итоге я стоял в кассе минут 30 или 40. Кассирша зачем-то проверяла каждую купюру отдельно по секунд 20. Не приняла у меня 11 купюр под предлогом того что они не идеальны. Я попросил разъяснить как определяется идеальность купюры, но она мне не ответила. Попросил показать в регламенте банка показать это определение идеальности и тоже получил отказ. Я был в шоке конечно, но другая сотрудница сказала что я могу пополнить счет через банкомат. И о чудо! банкомату плевать на идеальность долларовой купюры и он ее принял. Если бы сказали раньше что так можно сделать сэкономил бы 30 минут но ладно. Потом 3 человека считали сколько в рублях мне нужно перевести чтобы покрыть все расходы за перевод. Спорили друг с другом они минут 10 привлекли в работу 2 калькулятора. Посчитали и сказали что ровно столько должно быть на счету чтобы деньги ушли с учетом комиссии. Я положил столько денег сколько они мне сказали. Правда они не сказали что если переводить через приложение то комиссия меньше, но это ладно. Для валютного контроля они не попросили никаких документов о переводе, потому что у меня был на руках договор. Когда я спросил что будет если курс поменяется и комиссия станет больше они сказали что комиссия в моем случае фиксированная и все посчитали. В итоге перевод шел 5 дней. Когда обычно по отзывам занимает около двух. Мне нужно было чтобы перевод прошел как можно скорее но информации я на горячей линии не получил. Они сказали что я должен звонить в отделение потому что они не могут посмотреть статус этого перевода. Как в 2020 году у людей нет общей базы я не понимаю. Позвонил в родное отделение где я был, они просто не брали трубки хотя до конца рабочего дня оставалось 20 минут. Чат по сравнению с асболютно всеми банками самый худший. Помощи никакой, консультировать или посмотреть ничего не могут. Еще и ответы с издевкой и ёрничеством. В итоге перевод списали и карта почему-то ушла в минус. Почему у меня на карте овердрафт (я думал его надо подключать отдельно) я не знаю. Ваши спецы неправильно рассчитали комиссию а меня заставляют за это платить. Меня измучил ваш банк и когда я наконец думал что все закончилось, теперь звонят по 20 раз на день с требованиями оплатить задолженность. Со сколькими я банками не связывался ВТБ, Сбер, Тинькоф, Ак барс, авангдард, открытие и прочее во многих были косяки, есть действительно ужасные. Но альфа побил все рекорды. Я больше никогда не буду обращаться в ваш банк это худший из худших вариантов.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погашение др... Читать полностью
Добрый день свое время воспользовался в 2024-м году переводом баланса с кредитной карты Альфабанка в результате в 2... Читать полностью
Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью
Если я написал отзыв положительный о банке, мне обещали за отзыв 300р, с момента написания отзыва когда выдадут бон... Читать полностью
Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ. Но согласно 115-ФЗ нет... Читать полностью
Отправила свои данные по указанной электронной почте Читать полностью
Добрый день. Почти каждый день на мой телефонный номер +7(985)970-42-25 звонят сотрудники Альфа-банка или люди, пре... Читать полностью
С меня ошибочно удержана комиссия "Комиссия за подписку Альфа-Смарт" 18.01.25 и 18.02.25. Я никакой подписки не под... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте, прошу помощи и разобраться, я воспользовалась кредитной картой “100 дней без процентов” для... Читать полностью
День добрый, я выплатила карту альфа банка и хотела закрыть договоро. Но у меня в банке привязан старый номер, смс... Читать полностью
Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью
Добрый день!Можно поинтересоваться, как скоро Вы "вернетесь с ответом"? Читать полностью
День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью
Вопрос изучается более двух месяцев, сколько ещё необходимо времени? Ссылка ниже, в дополнительной информации. Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
