Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. С 1 апреля обращалась по номеру 8 (800) 700-67-88 отдел по...

18.04.2020 06:11
7

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. С 1 апреля обращалась по номеру 8 (800) 700-67-88 отдел по оптимизации задолженности. Сотрудница сообщила мне о предложении банка переоформить мои договоры, закрыть кредитную карту и кредит и оформить их задолженность в один договор общий с увеличением срока и уменьшением платежа. Так как платёж по кредиту у меня 15 апреля, то она сказала, что позвонит и мы всё переоформим 15 апреля. Я переспросила, точно ли позвонит? Потому что это именно день платежа, мне сказали точно. Наступило 15 апреля, звонка не было. Я стала звонить сама. Мне отвечал мужчина, говорит, что видит это предложение но подключить сам не может, и объяснил, что мне не позвонили по причине загруженности отдела, и мне обязательно позвонят. На это время штрафов и просрочки не будет по кредиту. Но у меня сейчас 3 ий день просрочки, я очень расстроена, так как у меня не было просрочек, я очень волнуюсь. Я обзвонила уже и горячую линию и в чате писала… мне никто не может помочь. Я на следующий день еще раз позвонила на 8 (800) 700-67-88. Девушка меня заверила что всё будет хорошо, чтобы я не волновалась, мне обязательно наберут. Но я не уверена. Я плохо сплю, я очень переживаю. Если бы я только знала обо всём… я бы с 1 апреля по 15 может нашла бы деньги, но сейчас я в замешательстве, в приложении идёт просрочка, штраф уже начислен, история моя испорчена… что же мне делать… я так надеялась, что 15 апреля мне правда позвонят и всё мы переоформим…

Добрый день.

Ответ будет предоставлен в Народном рейтинге:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10369291/

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отказаться от смс о займах

Как сделать так чтоб не приходили рассылки о займах ? Читать полностью

Невозврат денежных средств

07.11.2023 года мной была оформлена ипотека (кредитный договор № 9137840814) с страхованием в Совкомбанк страховани... Читать полностью

Развод клиентов на деньги при заказе карты
Т-Банк

Заказал карту по ссылке https://kateclapp.tbank.ru По этой ссылке оформляется карта только одного определенного диз... Читать полностью

Идет уже 4 день. Заблокировали счет и никто из сотрудников банка не может объяснить на каком основание.
Совкомбанк

Пишу повторную жалобу. Ваш ответ что вашим вопросом занимаються, но по факту мне не Разу никто не позвонил с вашего... Читать полностью

почему мой отзыв не зачтен?
Альфа-Банк

как дополнить отзыв? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Карта потерялась и никто ничего не знает
Банк ДОМ.РФ

Чат НЕ РАБОТАЕТ. Никто не отвечает с 19.11.24 Читать полностью

Банк не убирают категорию сотрудника Сбербанка , так как им уже не являюсь
Сбербанк

Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью

Не могу восстановить доступ к аккаунту в озон банке.

Аккаунт был на старый номер к доступу которого нет возможности. Но есть еще эл.почта привязанная к этому аккаунту н... Читать полностью

У меня есть карта, не могу получить к ней доступ
Альфа-Банк

Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью

Неполная выплата реферальной программы в "Купер"
Сбербанк

Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью