Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Хотя для меня все дни, начиная с 9 апреля, отнюдь недобрые. У меня есть кредитная...

20.04.2020 19:29
2
Альфа-Банк

Добрый день! Хотя для меня все дни, начиная с 9 апреля, отнюдь недобрые. У меня есть кредитная карта путешественника с лимитом 45000 руб., которой я не пользуюсь (нужна была для оформления страховки на визу в 2018 г.) Каким-то совершенно непонятным образом на эту карту был оформлен то ли кредит, то ли ещё что-то на гигантскую сумму в 150000 руб. Я никаких заявок не писала, кредит не просила, никаких договоров не подписывала. Эту сумму меня попросили перевести по номеру мобильного телефона, якобы ошибившись переводом, что, как порядочный человек, я и сделала, твёрдо зная, что мой мой лимит составляет 45000 рублей. Мошенники попытались вытребовать и ещё деньги с моей Карты, вот тут и закралось сомнение! Зайдя в отделение Альфа-банка, я и узнала, что около получаса назад был оформлен кредит якобы мной! Никаких подтверждений я не получала. Смс пришло 10 апреля, что мне одобрен кредит на сумму 223 000 рублей, включая страховку в 73000 рублей. Мошенники звонили мне, когда я была в отделении банка, сотрудницы даже записали разговоры на диктофон. Кстати, сотрудницы, а их подошло человек 5, сами были крайне удивлены данной ситуацией, предположили, что без участия работников Альфы здесь не обошлось. Я написала претензию в тот же день; затем пошла в полицию, где возбудили дело по статье Мошенничество. 14 апреля мне звонил сотрудник службы безопасности банка Сергей Г., я ему рассказала всю ситуацию. Но банк в удовлетворении претензии мне отказал!!! Я считаю, что должна быть проведена тщательная проверка данного вопиющего случая; я также считаю, что невозможно таким образом оформить кредит без заявки и за несколько минут пенсионерке, имеющей пенсию 11280
рублей! Мне и карту с трудом оформили с лимитом 45000 рублей! А здесь вдруг кредит на гигантскую сумму. Прошу разобраться и решить все-таки этот вопрос справедливо. А то, получается, мне проще самоубиться, чем платить несколько лет эту сумму банку…

Уважаемый Клиент, 

в настоящее время у Банка нет оснований полагать, что Договор оформлен не Вами, в связи с чем считаем требования о погашении кредитной задолженности по Договору правомерны.
Если Вы считаете, что в отношении Вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.

С уважением к Вам, 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

Кэшбек не начислен, хоть по условиям карты должен был
Альфа-Банк

По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью

22.02.2025 Другое
почему целый год не увеличивают лимит по карте?
Альфа-Банк

недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью

Не доставили дебетовую карту.
Альфа-Банк

18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью

В вопрос-ответ на сайте случайно оставил свои ФИО и телефон
Альфа-Банк

Прошу срочно удалить Читать полностью

Банк отказывается компенсировать за списания по услугам "Альфа-Чек" и "Страхование задолженности"
Альфа-Банк

Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью

22.02.2025 Другое
каким образом посторонний человек смог открыть и активировать мой лк, которого у меня никогда не было прежде, так еще и совершить покупку
Альфа-Банк

решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Кредит можно взять .
Альфа-Банк

Гражданам из СНГ можно взять кредит . Читать полностью

Как отключить оплату по страхового продукта по договору Списали 1999
Альфа-Банк

Номер договора Оплата страхового продукта  Читать полностью

Как вернуть на мой взгляд необоснованную комиссию? Не хочу писать плохой отзыв
Альфа-Банк

Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

Кредит можно взять .
Альфа-Банк

Гражданам из СНГ можно взять кредит . Читать полностью

Как отключить оплату по страхового продукта по договору Списали 1999
Альфа-Банк

Номер договора Оплата страхового продукта  Читать полностью

Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Альфа-Банк

Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью

Оформление комиссии за организацию страхования, в т.ч НДС, без моего согласия.
Альфа-Банк

. Читать полностью

Как вернуть деньги на счет ?
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью

Получение прожиточного минимума при процедуре банкротства
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью

Почему банк снимает больше 50% задолжкенности с заработной платы
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты?  Читать полностью

возможно ли нивелировать потери?
Альфа-Банк

Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Самостоятельно разобралась со своей проблемой
Совкомбанк

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью

ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

Перечисление компенсации стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг
Сбербанк

Добрый день!    Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью

Безопасность клиентов банка
ВТБ

Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью

22.02.2025 О банке
Навязчивые звонки.
Совкомбанк

добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью

22.02.2025 Другое
НДФЛ на доходы 2025 года

Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью

Т-Банк списал денежные средства за премиум подписку, которую не оформляла.
Т-Банк

Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью

Получение справки о завершении кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью

22.02.2025 Другое
как разблокировать личный кабинет если не могу разблокировать по горячке
ВТБ

добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью

универсальныф счёт
Сбербанк

я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью

22.02.2025 Другое